Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 29 tháng 9 năm 2026

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách CÔNG TY TNHH VINRENT ("VinRent", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân khi Quý khách sử dụng vinrent.vn, bot và kênh trò chuyện Telegram của chúng tôi, cũng như khi Quý khách thuê xe của chúng tôi tại Nha Trang, Việt Nam. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Bên chịu trách nhiệm về dữ liệu của Quý khách

Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân là CÔNG TY TNHH VINRENT, Lô 21 LK8-5, Đường 16, KĐT Mỹ Gia, Gói 8, Nha Trang, Khánh Hòa (Mã số doanh nghiệp/mã số thuế 4201999822; người đại diện theo pháp luật: Bùi Ngọc Bá Hải), Việt Nam. Email: [email protected] · Điện thoại: +84 258 730 0336.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu nhân thân và liên hệ: họ tên, email, số điện thoại, quốc tịch, số và thông tin hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân, ngày sinh khi cần thiết cho việc thuê xe.
Dữ liệu giấy phép lái xe: số giấy phép, hạng, quốc gia cấp, ngày hết hạn, và bản sao hoặc ảnh chụp giấy phép.
Dữ liệu đặt xe: phương tiện, thời gian, địa điểm nhận và trả xe, các tùy chọn và gói bảo vệ đã chọn, giá, các tin nhắn Quý khách gửi cho chúng tôi.
Dữ liệu thanh toán: phương thức thanh toán, mã tham chiếu và trạng thái giao dịch. Số thẻ được nhập trên trang bảo mật của đơn vị xử lý thanh toán và không được VinRent lưu trữ.
Dữ liệu về xe: vị trí và tốc độ GPS, bản ghi camera hành trình của xe thuê, cùng ảnh hoặc video ghi lại khi bàn giao và nhận lại xe, trong suốt thời gian thuê và trong phạm vi cần thiết để xử lý sự cố, tiền phạt và khiếu nại.
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, ngôn ngữ, các trang đã xem, cookie và các công nghệ tương tự (xem Chính sách Cookie của chúng tôi).
Dữ liệu tùy chọn: vị trí của Quý khách nếu Quý khách cho phép trên trình duyệt (ví dụ để gợi ý điểm nhận xe), và các lựa chọn của Quý khách về tiếp thị.

3. Mục đích và căn cứ sử dụng dữ liệu

| Mục đích | Căn cứ | |---|---| | Tạo và quản lý đơn đặt xe, xác minh quyền điều khiển phương tiện của Quý khách, bàn giao và nhận lại xe, thu tiền và hoàn trả tiền đặt cọc | Thực hiện hợp đồng thuê xe | | Ký hợp đồng thuê xe bằng phương thức điện tử | Thực hiện hợp đồng; các yêu cầu pháp luật về giao dịch điện tử | | Xử lý sự cố, tiền phạt vi phạm giao thông, yêu cầu bồi thường thiệt hại và tranh chấp; sử dụng dữ liệu GPS và camera hành trình cho các mục đích này | Thực hiện hợp đồng; lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo vệ phương tiện và quyền lợi của mình | | Tuân thủ nghĩa vụ về thuế, kế toán, đăng ký du lịch và các nghĩa vụ pháp lý khác; đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Nghĩa vụ theo quy định của pháp luật | | Phòng ngừa gian lận và lạm dụng trang web và thanh toán; bảo đảm an toàn cho dịch vụ | Lợi ích hợp pháp | | Cải thiện trang web (phân tích) | Sự đồng ý của Quý khách, khi pháp luật yêu cầu | | Gửi ưu đãi và tin tức | Sự đồng ý của Quý khách, có thể rút lại bất cứ lúc nào |

4. Bên được chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

Đơn vị xử lý thanh toán và ngân hàng (ví dụ 2C2P cùng các ngân hàng và ví điện tử đối tác) để xử lý thanh toán và hoàn tiền.
Nhà cung cấp dịch vụ chữ ký điện tử (VNPT eContract) để ký hợp đồng thuê xe.
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, nhắn tin và phân tích thay mặt chúng tôi thực hiện công việc theo hợp đồng (ví dụ lưu trữ máy chủ, email và nhắn tin Telegram, Google Analytics, Microsoft Clarity).
Chuyên gia tư vấn (luật sư, kế toán, doanh nghiệp bảo hiểm) khi cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — công an, cơ quan quản lý giao thông và cơ quan thuế, tòa án — khi pháp luật yêu cầu hoặc để giải quyết vi phạm giao thông hay sự cố liên quan đến chiếc xe Quý khách đã thuê.
Doanh nghiệp kế thừa, nếu VinRent được bán hoặc tổ chức lại, với điều kiện tuân thủ Chính sách này.

5. Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam

Trang web và cơ sở dữ liệu của chúng tôi được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Liên minh Châu Âu, và một số nhà cung cấp của chúng tôi đặt tại các quốc gia khác. Khi dữ liệu cá nhân được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi thực hiện việc đó theo đúng các yêu cầu áp dụng của pháp luật Việt Nam và yêu cầu các nhà cung cấp bảo vệ dữ liệu một cách thích đáng.

6. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên và theo quy định của pháp luật. Theo nguyên tắc chung: hồ sơ đặt xe, thanh toán và hợp đồng — trong thời hạn theo quy định của pháp luật Việt Nam về thuế và kế toán; bản ghi GPS và camera hành trình — trong thời gian thuê và một khoảng thời gian giới hạn sau đó để giải quyết sự cố, tiền phạt và khiếu nại, và lâu hơn nếu đang có tranh chấp; dữ liệu tiếp thị — cho đến khi Quý khách rút lại sự đồng ý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

7. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, kết nối được mã hóa (HTTPS), giới hạn quyền truy cập của nhân viên và sao lưu định kỳ. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra vi phạm ảnh hưởng đến dữ liệu của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

8. Quyền của Quý khách

Theo pháp luật Việt Nam, Quý khách có quyền được biết và truy cập dữ liệu cá nhân của mình; quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu; quyền yêu cầu hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý dữ liệu; quyền nhận bản sao dữ liệu; và quyền khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại. Một số quyền bị hạn chế trong trường hợp chúng tôi phải lưu giữ dữ liệu theo quy định của pháp luật hoặc để phục vụ yêu cầu pháp lý. Để thực hiện một quyền, vui lòng gửi văn bản đến [email protected]. Chúng tôi có thể đề nghị Quý khách xác nhận danh tính và sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

Nếu Quý khách rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cần thiết cho việc thuê xe, chúng tôi có thể không cung cấp được dịch vụ thuê xe.

9. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người đã thành niên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi.

10. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Ngày ghi ở đầu trang thể hiện phiên bản hiện hành; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web. Nếu Quý khách có đơn đặt xe đang hiệu lực, phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đặt xe sẽ được áp dụng cho đơn đặt xe đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

11. Liên hệ

Câu hỏi hoặc yêu cầu: [email protected], hoặc gửi thư đến địa chỉ nêu tại mục 1.