Phiên bản v2026.10.4 · áp dụng cho các đặt xe được thực hiện từ 2026-10-13. Văn bản này quy định các quy tắc áp dụng cho tùy chọn; giá chính xác của các tùy chọn Quý khách đã chọn được hiển thị khi đặt xe và được ghi vào Phiếu thuê xe.
1. Quy định chung
1.1. Tùy chọn được chọn khi đặt xe và hiển thị trong tổng đơn trước khi thanh toán. Đối với mỗi tùy chọn đã chọn, Phiếu thuê xe ghi rõ tên, số lượng, giá và cơ sở tính giá (“theo ngày” hoặc “cho cả kỳ thuê”).
1.2. Hoàn tiền theo nhóm khi hủy trước khi giao xe:
| Nhóm | Tùy chọn | Hoàn tiền | |---|---|---| | Điều kiện thuê | số km, giờ bổ sung, nhiên liệu, đi liên vùng, hủy và đổi ngày, lái xe bổ sung | áp dụng theo quy định hủy đặt xe (văn bản “Đặt xe, thanh toán, hủy và hoàn tiền”, Mục 3), nếu dịch vụ chưa bắt đầu; ngoại lệ — tùy chọn “Hủy và đổi ngày miễn phí”: giá của chính tùy chọn này không được hoàn lại khi Quý khách sử dụng quyền hủy | | Thiết bị | ghế trẻ em, ghế nâng (booster), giá đỡ điện thoại, cẩm nang du lịch | hoàn lại toàn bộ, trừ các chi phí hợp pháp đã được công bố trước | | Dịch vụ (kể cả dịch vụ của bên thứ ba) | cứu hộ trên đường, Fast-Track, hỗ trợ thị thực điện tử, trả xe không cần rửa | theo điều kiện riêng được hiển thị trước khi mua (các khoản dưới đây) |
Các chi phí đã thực tế phát sinh khi hoàn tiền luôn được liệt kê theo từng dòng kèm chứng từ. Sau khi giao xe, tùy chọn mà Quý khách tự lựa chọn không sử dụng sẽ không được hoàn tiền; tùy chọn mà chúng tôi không cung cấp do lỗi của chúng tôi sẽ được hoàn tiền hoặc thay thế bằng tùy chọn tương đương, theo lựa chọn của Quý khách.
1.3. Thuế. Chế độ thuế của một số tùy chọn có thể khác nhau; thuế suất của từng hạng mục được hiển thị trong tổng đơn.
1.4. Tùy chọn, dịch vụ và phụ phí theo tình huống là các hạng mục riêng biệt: hệ thống không tính cùng một khoản hai lần.
2. Điều kiện thuê (các tùy chọn làm thay đổi quy tắc)
| Tùy chọn | Quy tắc | |---|---| | Số km — gói “+200 km” và “+400 km mỗi ngày” | Hạn mức km cơ bản theo ngày của xe được ghi trong Phiếu thuê xe. Việc tính toán dựa trên tổng số km của cả kỳ thuê, không tính riêng từng ngày (ví dụ: với hạn mức 200 km mỗi ngày và thời hạn thuê 2 ngày, tổng hạn mức là 400 km; ngày đầu 350 km và ngày thứ hai 50 km — không phải trả thêm). Gói bổ sung số km vào tổng hạn mức; giá mỗi km vượt hạn mức là cố định và được ghi trong Phiếu thuê xe. Không cung cấp “Không giới hạn km” | | Nhiên liệu: trả xe với mức nhiên liệu bất kỳ | Quý khách có thể trả xe với mức nhiên liệu bất kỳ mà không phải trả thêm; nhiên liệu chưa sử dụng không được hoàn lại. Chỉ áp dụng cho xe động cơ đốt trong và xe hybrid; không bán tùy chọn này cho xe điện. Quy tắc cơ bản khi không có tùy chọn — văn bản “Tình trạng xe và thiệt hại”, khoản 1.2 | | Liên vùng | Không có tùy chọn — trong phạm vi tỉnh Khánh Hòa (ranh giới được hiển thị trên bản đồ trước khi thanh toán). Có tùy chọn — tất cả các tỉnh, thành phố của Việt Nam, trừ các khu vực cấm đã được công bố trước. Việc đưa xe ra khỏi lãnh thổ Việt Nam luôn bị cấm. Việc vô tình đi qua ranh giới tỉnh không tự động dẫn đến phạt: chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và đề nghị mua tùy chọn hoặc quay lại | | +3 giờ (gia hạn thời gian thuê) | Thời điểm trả xe đã thỏa thuận được lùi thêm 3 giờ và được ghi vào Phiếu thuê xe; phí trả xe muộn được tính từ thời hạn mới (có thời gian ân hạn 2 giờ). Không thể mua hồi tố (sau khi đã bắt đầu trả muộn hoặc đã xảy ra thiệt hại). Chúng tôi có thể từ chối nếu xe đã được khách hàng tiếp theo đặt (tiền được hoàn lại) | | Hủy và đổi ngày miễn phí | Hoàn lại toàn bộ, bao gồm cả khoản thanh toán trước (tạm ứng), cho đến 2 giờ trước khi giao xe và được đổi ngày miễn phí một lần nếu còn xe. Khi hủy, giá của chính tùy chọn này không được hoàn lại (văn bản “Đặt xe, thanh toán, hủy và hoàn tiền”, khoản 3.4) | | Lái xe bổ sung | Quyền lái xe phát sinh sau khi giấy tờ được kiểm tra và VinRent xác nhận, không phải khi thanh toán. Nếu lái xe không được chấp thuận và dịch vụ không được cung cấp — tùy chọn được hoàn tiền toàn bộ. Việc lái xe tự xác nhận thông tin của mình — “Điều khoản chung”, khoản 2.4 |
3. Thiết bị
| Tùy chọn | Quy tắc | |---|---| | Ghế trẻ em và ghế nâng (booster) | Độ tuổi chỉ mang tính tham khảo; việc lựa chọn căn cứ vào chiều cao và cân nặng của trẻ khi đặt xe và khi giao xe. Theo quy định của pháp luật, trẻ em dưới 10 tuổi và có chiều cao dưới 1,35 m bắt buộc phải sử dụng thiết bị an toàn phù hợp. Nhân viên lắp đặt cùng với Quý khách; nếu nhân viên lắp đặt không đúng, chúng tôi chịu trách nhiệm; sau đó việc sử dụng đúng cách thuộc trách nhiệm của Quý khách. Ghế được ghi vào biên bản. Mất mát hoặc hư hỏng — theo giá thay thế (văn bản “Tình trạng xe và thiệt hại”) | | Giá đỡ điện thoại, cẩm nang du lịch | Thuê thiết bị: phải hoàn trả; khi mất mát hoặc hư hỏng — theo giá thay thế được công bố trong bảng giá trước khi đặt xe |
4. Dịch vụ
| Dịch vụ | Quy tắc | |---|---| | Cứu hộ trên đường 24/7 | Không bán cho khách hàng đã chọn Gói bảo vệ người thuê (hỗ trợ đã được bao gồm, văn bản “Gói bảo vệ người thuê”, khoản 7.2) — tùy chọn này được ẩn khi đặt xe. Đối với thuê xe không chọn gói: điều kiện (số lần gọi xe cứu hộ, phạm vi lãnh thổ, hạn mức chi phí) được nêu khi chọn tùy chọn. Hỗ trợ khi xe hỏng hóc không do lỗi của Quý khách — miễn phí cho tất cả khách hàng | | Trả xe không cần rửa | Việc trả xe đã được rửa sạch là bắt buộc. Tùy chọn này miễn phí trả xe bẩn (văn bản “Tình trạng xe và thiệt hại”, khoản 4.6). Không áp dụng đối với trường hợp hút thuốc, vật nuôi, vết bẩn và mùi hôi | | Fast-Track tại sân bay | Dịch vụ phục vụ nhanh của VinRent khi nhận xe tại sân bay: nhân viên đại diện đón tiếp ưu tiên, chuẩn bị giấy tờ và xe vào thời điểm đã thỏa thuận. Dịch vụ không cam kết ưu tiên làm thủ tục kiểm soát hộ chiếu, hải quan hoặc an ninh hàng không, trừ khi phần mô tả tùy chọn ghi rõ một nhà cung cấp riêng được ủy quyền cho dịch vụ đó | | Hỗ trợ thị thực điện tử | Dịch vụ tư vấn: chúng tôi tư vấn về thủ tục xin thị thực điện tử và hỗ trợ điền đơn. VinRent không phải là đại lý thị thực và không đại diện cho Quý khách trước cơ quan nhà nước. Quyết định hoàn toàn thuộc về cơ quan có thẩm quyền; không bảo đảm được chấp thuận. Trước khi thanh toán, Quý khách được thông báo: phạm vi dịch vụ, lệ phí nhà nước và việc lệ phí đó đã được bao gồm trong giá hay chưa, thông tin về bên thứ ba thực hiện (nếu có), thời điểm bắt đầu thực hiện và quy định hoàn tiền. Nếu hồ sơ chưa được nộp — hoàn lại toàn bộ. Thông tin hộ chiếu chỉ được chuyển cho bên thứ ba sau khi có thông báo riêng và, khi pháp luật yêu cầu, sau khi có sự đồng ý riêng |
5. Phụ phí theo tình huống (không phải tùy chọn; được hệ thống tự động cộng theo điều kiện đặt xe)
| Phụ phí | Quy tắc | |---|---| | Đặt xe muộn (dưới 24 giờ trước khi giao xe) | Mức phí cố định, được hiển thị khi đặt xe | | Giao xe ngoài khung giờ 08:00–20:00 | Thu nếu dịch vụ thực tế được cung cấp; trường hợp chuyến bay bị trễ — văn bản “Đặt xe, thanh toán, hủy và hoàn tiền”, Mục 10 | | Trả xe ngoài khung giờ 08:00–20:00 | Thu nếu Quý khách trả xe ngoài giờ làm việc; đối với trả xe từ xa (không có nhân viên) — theo điều kiện của Phiếu thuê xe | | Giao xe đến khách sạn hoặc sân bay Cam Ranh | Giá theo từng địa điểm cụ thể, được hiển thị trước khi thanh toán | | Trả xe tại địa điểm khác | Các điểm trả xe khả dụng và giá — hiển thị khi đặt xe | | Thanh toán khi nhận xe | Dòng riêng “mức phí theo hình thức thanh toán”, không phải là hoa hồng, được hiển thị trước khi xác nhận đặt xe. Phụ thu khi nhu cầu cao là một phần của giá thuê (văn bản “Đặt xe, thanh toán, hủy và hoàn tiền”, khoản 1.2) |
6. Cách tùy chọn được đưa vào hợp đồng
Phiếu thuê xe chỉ ghi các tùy chọn Quý khách đã chọn kèm giá (Mục 4 của Phiếu thuê xe) và phiên bản của văn bản này. Các vật dụng cụ thể (ghế trẻ em, giá đỡ điện thoại) được ghi trong Biên bản giao xe. Việc gia hạn (+3 giờ), bổ sung lái xe bổ sung mới hoặc thay đổi tùy chọn sau khi đặt xe được lập thành phụ lục của Phiếu thuê xe.