Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия использования. Они регулируют использование вами сайта vinrent.vn и наших каналов бронирования (сайт, Telegram-бот и чат, вместе — «Сервисы») и являются частью каждой аренды автомобиля, которую вы оформляете у нас.
1. Кто мы
Сервисы эксплуатируются, а автомобили сдаются в аренду компанией CÔNG TY TNHH VINRENT, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным во Вьетнаме, Lô 21 LK8-5, Đường 16, KĐT Mỹ Gia, Gói 8, Nha Trang, Khánh Hòa (регистрационный номер/ИНН (МСТ) 4201999822; законный представитель: Bùi Ngọc Bá Hải) («VinRent», «мы»). Контакты: [email protected] · +84 258 730 0336. Часы работы офиса: ежедневно с 08:00 до 20:00 (по времени Вьетнама, ICT). Помощь на дороге для арендаторов: 24/7.
Мы — компания по прокату автомобилей: мы владеем сдаваемыми автомобилями или распоряжаемся ими и являемся вашей стороной по договору. Мы не являемся страховщиком и не продаём страхование.
2. Применимые документы
Ваша аренда регулируется в следующем порядке приоритета: (1) Договор аренды, подписанный по вашему бронированию; (2) политики, на которые он ссылается, — Политика отмены, Политика для некурящих, Политика в отношении животных; (3) настоящие Условия использования; (4) наша Политика конфиденциальности и Политика использования cookie. При противоречии приоритет имеет предшествующий документ. Оформляя бронирование, устанавливая флажок подтверждения или получая автомобиль, вы принимаете их.
В настоящее время услуги аренды предоставляются в Нячанге и аэропорту Камрань, провинция Кханьхоа.
3. Ваша учётная запись и предоставляемая вами информация
Вы обязаны предоставлять точную и полную информацию и поддерживать её актуальность. Храните данные для входа в секрете; вы отвечаете за действия под вашей учётной записью и должны немедленно сообщать нам о несанкционированном использовании. Мы вправе отказать в бронировании или отменить его, либо отказать в выдаче автомобиля, если информация недостоверна, документы не удаётся проверить или не соблюдены изложенные ниже правила.
4. Кто может арендовать автомобиль и управлять им
- Арендатор должен быть совершеннолетним дееспособным лицом, лично присутствовать при передаче с оригиналом паспорта или удостоверения личности и действительным водительским удостоверением соответствующей категории. Иностранное удостоверение принимается вместе с заверенным переводом на вьетнамский язык, который мы предоставляем бесплатно. Требования к возрасту и водительскому стажу для конкретного автомобиля указываются при бронировании.
- Управлять автомобилем вправе только арендатор и дополнительные водители, письменно одобренные VinRent. Каждый водитель должен соответствовать требованиям к удостоверению.
- Управление без действительного удостоверения либо неодобренным водителем лишает силы ограничение ответственности (отказ от взыскания) (см. раздел 10).
5. Бронирование, цены и оплата
- Доступность. Бронирование считается подтверждённым, когда мы его подтвердили и внесён необходимый аванс. Мы можем предложить альтернативу, если автомобиль станет недоступен.
- Цены. Цены указываются во вьетнамских донгах (VND); другие валюты показываются для информации по курсу, указанному на сайте. Итоговая сумма, показанная до подтверждения вами, включает НДС (7%) и опции, услуги и ситуационные сборы, применимые к вашему бронированию, — например, доставку, возврат в другом месте, передачу вне рабочих часов или бронирование менее чем за 24 часа до получения. Цены фиксируются при бронировании. Помимо предусмотренного Договором аренды (штрафы за нарушения ПДД, договорные штрафы, ущерб, просрочка возврата и подобное), никаких дополнительных платежей за аренду не возникает.
- Оплата частями. Общая сумма оплачивается отдельными транзакциями: аванс за бронирование (засчитывается в цену), остаток аренды и залог. Онлайн-способы и наличные (где предлагаются) перечислены при оформлении заказа.
- Комиссии за обработку. Комиссия выбранного вами способа оплаты добавляется к этой транзакции и не возвращается.
- Оплата при получении. Если эта возможность предлагается и выбрана, в цену включена наценка за отложенную оплату, указанная при бронировании.
- Залог. Возвращаемый залог обеспечивает ваши обязательства (ущерб в пределах франшизы, штрафы, договорные штрафы, просрочка возврата). Удержания производятся только по документально подтверждённым статьям, с детализированным расчётом, а остаток возвращается в срок, указанный для вашего плана защиты, на первоначальный способ оплаты (наличными, если он был внесён наличными).
- Споры с вашим банком. Если вы оспорите платёж (chargeback) на сумму, причитающуюся с вас по праву, мы вправе взыскать с вас эту сумму и наши разумные расходы.
6. Отмена, изменения, досрочный возврат
См. Политику отмены. Кратко: бесплатная отмена до времени, указанного для вашего бронирования; аванс за бронирование не возвращается; при более поздней отмене и неявке платежи за аренду не возвращаются; досрочный возврат не даёт права на возврат средств.
7. Передача и возврат автомобиля
Передача и возврат записываются на видео. Осмотрите автомобиль при передаче и отметьте имеющиеся повреждения; вы подтверждаете, что он исправен. Риск переходит к вам на срок аренды. Верните автомобиль в согласованное время и место в том состоянии, в котором получили, с учётом нормального износа. Просрочка возврата: до 2 часов после времени окончания — бесплатно; сверх этого каждые начатые 24 часа оплачиваются как полный день аренды по тарифу вашего бронирования. Автомобили оснащены GPS и видеорегистратором; вы соглашаетесь на их работу в течение срока аренды.
8. Использование автомобиля
Вы обязаны: соблюдать вьетнамское законодательство о дорожном движении; управлять при нулевом содержании алкоголя и без наркотиков; держать автомобиль запертым, а ключи и документы — в сохранности (утрата возмещается по документально подтверждённой стоимости замены); оплачивать парковку, платные дороги и штрафы за нарушения ПДД, возникшие в течение вашей аренды; использовать автомобиль во Вьетнаме.
Вам запрещается: сдавать автомобиль в субаренду или передавать другим лицам; использовать его для такси или сервисов вызова авто, гонок, обучения вождению, буксировки или внедорожной езды; перевозить опасные, незаконные или чрезмерные грузы; курить или использовать вейп в автомобиле (Политика для некурящих); перевозить животных иначе, чем допускает Политика в отношении животных; вывозить его за пределы Вьетнама (въезд в Камбоджу, Лаос или любую другую страну запрещён); модифицировать его или устанавливать неодобренные аксессуары.
9. Нарушения ПДД и штрафы
Вы отвечаете за все штрафы и последствия нарушений, допущенных в течение аренды, включая те, о которых стало известно после возврата. Нарушения могут устанавливаться по данным GPS и видеорегистратора и официальным уведомлениям. Помимо государственных штрафов, за серьёзные нарушения (например, превышение скорости и проезд на красный свет) применяются договорные штрафы, предусмотренные Договором аренды. Мы вправе прекратить аренду без возврата средств в случае опасного вождения.
10. Планы защиты и ответственность за ущерб
Защита не включена в базовую стоимость аренды; вы выбираете план при оформлении заказа, и у каждого плана есть франшиза — максимальная сумма, которую вы платите за покрываемый ущерб, — указываемая до оплаты. Эти планы являются договорным ограничением вашей ответственности (отказом от взыскания), предоставляемым VinRent; они не являются страховым продуктом. Автомобиль имеет обязательное страхование гражданской ответственности (TNDS), требуемое вьетнамским законодательством.
Ограничение не применяется, и вы возмещаете фактические убытки, если ущерб или утрата явились следствием: алкоголя или наркотиков; неодобренного водителя либо отсутствия действительного удостоверения; использования вопреки разделу 8; оставления места ДТП; несоблюдения изложенного ниже порядка действий при инциденте; умышленного причинения ущерба или грубой неосторожности. Ущерб, не покрываемый вашим планом (например, шины, стёкла или днище — в зависимости от плана), взимается по документально подтверждённой стоимости ремонта.
11. ДТП, поломки и угон
При ДТП, повреждении или поломке: обеспечьте безопасность всех; позвоните в VinRent (+84 258 730 0336, 24/7) и, где требуется, в полицию (113); не перемещайте автомобиль, пока мы не скажем; сделайте фото и видео; при необходимости получите протокол полиции. О краже или утрате автомобиля немедленно сообщите нам и в полицию. Несоблюдение этого порядка лишает силы ограничение ответственности. Если автомобиль стал непригоден к эксплуатации не по вашей вине, мы отремонтируем или заменим его либо вернём стоимость неиспользованных дней.
12. Наша ответственность
Ничто не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя, в том числе за смерть или вред здоровью, причинённые по нашей вине, или права потребителей, от которых нельзя отказаться. С учётом этого и в пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки (такие как упущенные бронирования, пропущенные авиарейсы или упущенная выгода), за утрату личных вещей, оставленных в автомобиле, а также за перерыв в работе Сервисов или задержку, вызванные событиями вне нашего разумного контроля (погода, перекрытие дорог, действия властей, сбой сети или электроснабжения, форс-мажор). Наша общая ответственность по одной аренде ограничена суммами, уплаченными вами за эту аренду, за исключением нашего умышленного проступка или грубой неосторожности. Мы не отвечаем за содержание сторонних сайтов, на которые даём ссылки.
13. Использование сайта и интеллектуальная собственность
Сервисы и их содержимое (тексты, дизайн, логотипы, программное обеспечение) принадлежат VinRent или его лицензиарам и могут использоваться только в ваших личных некоммерческих целях. Вы не вправе массово собирать или копировать содержимое, создавать помехи в работе Сервисов, пытаться получить несанкционированный доступ, использовать их незаконно, а также размещать в отзывах или сообщениях незаконный или вводящий в заблуждение контент. Фотографии третьих лиц указаны на странице авторства изображений (Image credits). Отправленные вами отзывы могут отображаться на сайте.
14. Персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные так, как описано в Политике конфиденциальности. Вы соглашаетесь на запись передачи и возврата автомобиля, а также на использование данных GPS и видеорегистратора для исполнения договора, рассмотрения инцидентов и нарушений и в объёме, требуемом законом.
15. Приостановка и прекращение
Мы вправе приостановить доступ к Сервисам или прекратить аренду — с возвратом средств лишь в случаях, предусмотренных настоящими Условиями, — если вы серьёзно нарушили Договор, создали угрозу для людей или автомобиля либо предоставили ложную информацию. Вы можете прекратить пользоваться Сервисами в любое время. Условия, которые по своей природе продолжают действовать (оплата, ответственность, данные, споры), сохраняют силу после прекращения.
16. Применимое право и споры
Настоящие Условия и каждая аренда регулируются законодательством Социалистической Республики Вьетнам. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами — мы постараемся разрешить любую жалобу путём переговоров, как правило, в течение 30 дней. Если это не удастся, спор разрешается компетентным судом провинции Кханьхоа, без ущерба для императивных прав потребителя, которые у вас есть по применимому к вам праву.
17. Изменения и общие положения
Мы можем обновлять настоящие Условия и политики; дата в начале документа указывает на текущую версию. Изменения применяются к бронированиям, сделанным после их публикации; существующее бронирование регулируется версией, действовавшей на момент его оформления. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу. Неосуществление нами права не означает отказа от него. Вы не вправе передавать свои права по бронированию без нашего согласия. Условия составлены на нескольких языках для удобства; в случае расхождений приоритет имеет вьетнамский текст, затем английский.
18. Контакты
CÔNG TY TNHH VINRENT · Lô 21 LK8-5, Đường 16, KĐT Mỹ Gia, Gói 8, Nha Trang, Khánh Hòa (регистрационный номер/ИНН (МСТ) 4201999822; законный представитель: Bùi Ngọc Bá Hải) · [email protected] · +84 258 730 0336