Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.
Настоящая политика применяется к каждому бронированию, сделанному в CÔNG TY TNHH VINRENT («VinRent»). Точные условия вашего бронирования — окно бесплатной отмены, сумма аванса и внесённые вами платежи — всегда указаны на странице оформления заказа, в подтверждении бронирования и в вашем договоре аренды. Если они отличаются от приведённых ниже цифр, применяются условия вашего бронирования.
1. Бесплатная отмена
Вы можете отменить бронирование бесплатно не позднее чем за 2 часа до назначенного времени получения автомобиля (окно указывается для каждого бронирования).
- Всё, что вы оплатили в счёт аренды, кроме аванса за бронирование, возвращается.
- Аванс за бронирование не возвращается. Он засчитывается в стоимость аренды и покрывает расходы на резервирование и подготовку автомобиля.
- Любой внесённый вами залог возвращается в полном объёме.
- Комиссии за обработку платежа, взимаемые выбранным вами способом оплаты, не возвращаются.
Если вы заказали платную опцию «Бесплатная отмена и перенос дат» («Free Cancellation & Date Change»), применяются условия этой опции, указанные при её покупке.
2. Поздняя отмена и неявка
Если вы отменяете бронирование менее чем за 2 часа до получения автомобиля либо не забираете автомобиль (неявка), суммы, уплаченные в счёт аренды, не возвращаются. Любой залог по-прежнему возвращается в полном объёме.
3. Изменения бронирования
Изменение дат, продление, а также замена автомобиля, услуг или опций осуществляются по согласованию с нами и при наличии доступности. Изменения оцениваются по тарифам, действующим на момент изменения, и оплачиваются отдельной транзакцией. Пока изменение не подтверждено нами, действует первоначальное бронирование. Сообщайте нам как можно раньше — через страницу вашего бронирования, Telegram или [email protected].
4. Досрочный возврат и неиспользованные услуги
Досрочный возврат автомобиля либо неиспользование оплаченных дней, услуг или опций не даёт права на возврат средств или зачёт.
5. Если отменяем мы или не можем предоставить автомобиль
Если VinRent отменяет бронирование либо не может предоставить забронированный автомобиль или равноценную замену, вам возвращается полная сумма всего, что вы заплатили по этому бронированию, включая аванс. Если автомобиль стал непригоден к эксплуатации во время вашей аренды не по вашей вине, мы отремонтируем его или предоставим равноценную замену; если ни то, ни другое невозможно в разумный срок, мы вернём стоимость аренды за неиспользованные дни.
6. Форс-мажор и чрезвычайные ситуации
События, не зависящие от чьей-либо воли (стихийное бедствие, наводнение или шторм, перекрывшие дорогу, государственные ограничения), рассматриваются в каждом случае индивидуально и добросовестно. В случае документально подтверждённой чрезвычайной ситуации свяжитесь с нами — мы вправе по своему усмотрению сделать исключение из настоящей политики.
7. Как выплачиваются возвраты
Возвраты производятся на первоначальный способ оплаты (залог, внесённый наличными, возвращается наличными). Одобренные возвраты мы обрабатываем в течение 3 рабочих дней; срок поступления денег на ваш счёт зависит от вашего банка или эмитента карты и может быть больше. Суммы возвращаются в валюте первоначальной транзакции; разница в обменных курсах в выписке по вашей карте от нас не зависит.
8. Как отменить бронирование
Отмените бронирование на странице вашего бронирования либо напишите нам в Telegram или на [email protected]. Временем отмены считается время, когда мы её получили.
9. Изменения настоящей политики
Мы можем изменять настоящую политику для будущих бронирований. Ваше бронирование регулируется версией, действовавшей на момент бронирования.