최종 업데이트: 2026년 9월 29일
본 정책은 CÔNG TY TNHH VINRENT("VinRent")와 체결한 모든 예약에 적용됩니다. 무료 취소 가능 시간, 예약금 금액 및 결제하신 금액 등 예약의 구체적인 조건은 항상 결제 페이지, 예약 확인서 및 렌탈 계약서에 표시됩니다. 아래 수치와 다른 경우에는 귀하의 예약에 표시된 수치가 우선합니다.
1. 무료 취소
예정된 인수 시간 2시간 전까지 무료로 취소하실 수 있습니다(해당 시간은 예약별로 표시됩니다).
- 대여를 위해 결제하신 모든 금액은 예약금을 제외하고 환불됩니다.
- 예약금은 환불되지 않습니다. 예약금은 대여 요금에 산입되며, 차량을 예약하고 준비하는 데 드는 비용을 충당합니다.
- 결제하신 보증금은 전액 환불됩니다.
- 결제 수단에서 부과된 결제 처리 수수료는 환불되지 않습니다.
유료 옵션인 **"무료 취소 및 일정 변경"**을 예약하신 경우, 해당 옵션을 구매할 때 표시된 조건이 적용됩니다.
2. 늦은 취소 및 노쇼
인수 2시간 미만 전에 취소하거나 차량을 인수하지 않은 경우(노쇼), 대여를 위해 결제하신 금액은 환불되지 않습니다. 보증금은 이 경우에도 전액 환불됩니다.
3. 예약 변경
일정 변경, 연장, 또는 차량·서비스·옵션의 변경은 당사와의 합의에 따르며 차량 재고 상황에 따라 달라집니다. 변경 사항은 변경 시점에 적용되는 요금으로 산정되며 별도의 거래로 결제됩니다. 당사가 변경을 확정하기 전까지는 기존 예약이 적용됩니다. 가능한 한 빨리 예약 페이지, Telegram 또는 [email protected]을 통해 알려 주십시오.
4. 조기 반납 및 미사용 서비스
차량을 조기에 반납하거나 결제하신 일수, 서비스 또는 옵션을 사용하지 않으신 경우, 환불이나 크레딧을 받을 권리가 발생하지 않습니다.
5. 당사가 취소하거나 차량을 제공할 수 없는 경우
VinRent가 예약을 취소하거나 예약된 차량 또는 동급의 대체 차량을 제공할 수 없는 경우, 예약금을 포함하여 해당 예약에 대해 결제하신 모든 금액을 전액 환불받으실 수 있습니다. 귀하의 과실 없이 대여 중에 차량을 사용할 수 없게 된 경우, 당사는 차량을 수리하거나 동급의 대체 차량을 제공합니다. 합리적인 기간 내에 어느 쪽도 불가능한 경우, 미사용 일수에 대한 대여 요금을 환불합니다.
6. 불가항력 및 긴급 상황
누구도 통제할 수 없는 사건(자연재해, 도로를 폐쇄하는 홍수나 폭풍, 정부의 제한 조치)은 신의성실에 따라 개별적으로 처리됩니다. 증빙 가능한 긴급 상황의 경우 당사에 연락해 주십시오. 당사는 재량에 따라 본 정책에 대한 예외를 적용할 수 있습니다.
7. 환불 지급 방법
환불은 원래의 결제 수단으로 이루어집니다(현금으로 납부한 보증금은 현금으로 반환됩니다). 승인된 환불은 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 금액이 계좌에 반영되기까지의 시간은 은행 또는 카드 발급사에 따라 더 길어질 수 있습니다. 금액은 원래 거래의 통화로 환불되며, 카드 명세서상의 환율 차이는 당사가 통제할 수 없습니다.
8. 취소 방법
예약 페이지에서 취소하시거나, Telegram 또는 [email protected]으로 연락해 주십시오. 취소 시점은 당사가 취소 요청을 수신한 시점입니다.
9. 본 정책의 변경
당사는 향후 예약에 대하여 본 정책을 변경할 수 있습니다. 귀하의 예약에는 예약 시점에 표시된 버전이 적용됩니다.