Phiên bản v2026.10.4 · áp dụng cho các đặt xe được thực hiện từ 2026-10-13. Gói đã chọn, giá của gói, mức giới hạn, khoản tiền ký cược và thời hạn hoàn trả khoản tiền ký cược được ghi vào Phiếu thuê xe trước khi thanh toán.
1. Gói bảo vệ là gì
1.1. Gói bảo vệ là gì. Gói bảo vệ người thuê là một điều khoản của hợp đồng thuê xe giữa Quý khách và VinRent. Đối với điều khoản này, Quý khách thanh toán một khoản phí điều khoản riêng (giá được hiển thị trước khi thanh toán). Nếu xe bị hư hỏng hoặc bị mất trong các trường hợp được mô tả dưới đây, VinRent sẽ từ bỏ một phần quyền yêu cầu bồi thường đối với Quý khách — trong phạm vi mức giới hạn của gói đã chọn. Nói cách khác, gói bảo vệ làm giảm số tiền mà Bên thuê phải trả cho VinRent; gói không chi trả bất kỳ khoản tiền nào cho Quý khách hay cho bên thứ ba.
1.2. Gói bảo vệ không phải là gì. Gói bảo vệ người thuê không phải là sản phẩm bảo hiểm: gói không có khoản chi trả bảo hiểm nào, không làm phát sinh nghĩa vụ của VinRent đối với Quý khách hoặc bên thứ ba về việc bù đắp thiệt hại của họ, và không thay thế bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới (TNDS) mà theo quy định pháp luật xe đã có. Gói chỉ có hiệu lực giữa VinRent và Bên thuê. VinRent không phải là doanh nghiệp bảo hiểm và không cung cấp dịch vụ bảo hiểm.
1.3. Mức giới hạn có nghĩa là gì. Mức giới hạn của gói là số tiền tối đa của thiệt hại đã được xác nhận cho mỗi trường hợp mà VinRent từ bỏ quyền yêu cầu bồi thường đối với Quý khách. Đây không phải là giới hạn trách nhiệm của Quý khách: đối với phần vượt quá mức giới hạn và đối với thiệt hại không thuộc phạm vi áp dụng của gói, Quý khách chịu trách nhiệm theo mức quy định tại hợp đồng và pháp luật. Khoản tiền ký cược là biện pháp bảo đảm, không phải giới hạn trách nhiệm. Nếu thiệt hại thực tế thấp hơn mức giới hạn, việc từ bỏ quyền yêu cầu chỉ áp dụng trong phạm vi thiệt hại thực tế.
Ví dụ (Basic). Thiệt hại đã được xác nhận trong một trường hợp thuộc phạm vi áp dụng của gói là 80.000.000 ₫. VinRent từ bỏ quyền yêu cầu đối với 50.000.000 ₫ (mức giới hạn của gói Basic), Quý khách chịu trách nhiệm đối với 30.000.000 ₫.
2. Các gói
| | Không chọn gói | Minimal | Basic | Premium | |---|---|---|---|---| | Khoản tiền ký cược | 15.000.000 ₫ | 10.000.000 ₫ | 5.000.000 ₫ | 0 ₫ | | Mức giới hạn mỗi trường hợp | không có | đến 10.000.000 ₫ | đến 50.000.000 ₫ | đến 100.000.000 ₫ (hư hỏng, kể cả tổn thất toàn bộ) | | Vết xước, trầy sơn | không | có | có | có | | Móp méo, thân vỏ xe | không | không | có | có | | Va chạm | không | không | có | có (kể cả va chạm nghiêm trọng) | | Kính xe | không | không | có | có | | Lốp xe | không | không | có | có | | Trộm cắp / mất cắp xe | không | không | không | có, không áp dụng mức giới hạn 100 triệu (khoản 2.2) | | Hỗ trợ khi bên thứ ba khiếu nại (khoản 7.1) | không | có | có | có | | Cứu hộ và kéo xe theo gói (khoản 7.2) | không | có | có | có | | Mức giới hạn tổng cho cả kỳ thuê (khoản 2.1) | — | 20.000.000 ₫ | 100.000.000 ₫ | 200.000.000 ₫ (hư hỏng) | | Thời hạn hoàn trả phần tiền ký cược còn lại (tối đa) | 30 ngày dương lịch | 10 | 5 | không có khoản tiền ký cược |
2.1. Nhiều trường hợp trong cùng một kỳ thuê. Mức giới hạn được áp dụng riêng cho từng trường hợp, nhưng tổng số tiền mà VinRent từ bỏ quyền yêu cầu trong cả kỳ thuê không vượt quá mức giới hạn tổng cho cả kỳ thuê của gói nêu trong bảng. Quy tắc về trộm cắp xe của gói Premium (khoản 2.2) được áp dụng riêng.
2.2. Trộm cắp xe trong gói Premium. Gói Premium áp dụng đối với trường hợp xe bị bên thứ ba trộm cắp mà Bên thuê không cố ý tham gia, đã được xác nhận: VinRent từ bỏ quyền yêu cầu bồi thường đối với Bên thuê trong phạm vi giá trị thị trường của xe ngay trước thời điểm bị trộm cắp (mức giới hạn 100 triệu ₫ không áp dụng đối với trường hợp trộm cắp xe). Không áp dụng đối với: Bên thuê chiếm đoạt xe (không trả xe); trộm cắp có sự tham gia của Bên thuê hoặc lái xe bổ sung; thuê xe bằng giấy tờ giả mạo; xe bị để không khóa hoặc để chìa khóa trong ổ khóa điện hoặc trong xe. Bản thân việc mất chìa khóa rồi sau đó xe bị trộm cắp không loại trừ việc áp dụng gói. Điều kiện: báo ngay cho cơ quan công an và VinRent (nếu khách quan không thể báo ngay thì báo ngay khi có thể), giao nộp các giấy tờ hiện có và phối hợp trong quá trình điều tra. Số tiền được trừ đi các khoản thực tế đã được công ty bảo hiểm của xe và bên thứ ba chi trả; không có việc bù đắp hai lần cho cùng một thiệt hại.
2.3. Tổn thất toàn bộ là trường hợp xe về mặt kỹ thuật không thể khôi phục được, hoặc việc khôi phục không hợp lý về mặt kinh tế theo kết luận của đơn vị thẩm định độc lập hoặc cơ sở sửa chữa, có xét đến chi phí sửa chữa, giá trị thị trường của xe ngay trước sự kiện và giá trị còn lại. Các tiêu chí mà công ty bảo hiểm của xe áp dụng trong quan hệ với VinRent, tự chúng không làm tăng trách nhiệm của Bên thuê.
3. Mỗi gói bao gồm những gì — nói một cách đơn giản
- Không chọn gói: mọi thiệt hại do Quý khách chịu. Khoản tiền ký cược 15 triệu là biện pháp bảo đảm, không phải giới hạn trách nhiệm. Hỗ trợ khi xe hỏng không do lỗi của Quý khách — dành cho tất cả khách thuê (khoản 7.2).
- Minimal: hư hỏng thẩm mỹ nhỏ (vết xước, trầy xát, hư hỏng nhẹ lớp sơn) đến 10 triệu. Móp méo, hư hỏng thân vỏ nghiêm trọng, va chạm, kính xe, lốp xe, trộm cắp xe — do Quý khách chịu.
- Basic: toàn bộ phạm vi của Minimal, cộng thêm móp méo, va chạm, cản xe, cửa xe, chắn bùn, gương, đèn pha, kính xe, lốp xe — đến 50 triệu. Không bao gồm trộm cắp xe. Phần vượt quá 50 triệu — do Quý khách chịu.
- Premium: toàn bộ phạm vi của Basic, cộng thêm va chạm nghiêm trọng, hư hỏng lớn, tổn thất toàn bộ đến 100 triệu, hành vi phá hoại và các sự kiện bên ngoài theo danh mục dưới đây; trộm cắp xe — áp dụng riêng (khoản 2.2).
3.1. Các sự kiện bên ngoài trong gói Premium (danh mục đóng): hành vi phá hoại (bên thứ ba chưa xác định được cố ý làm hư hỏng xe khi xe đang đỗ); vật thể và cây đổ rơi vào xe; mưa đá. Lũ lụt và ngập nước không thuộc danh mục này.
4. Những gì không thuộc phạm vi áp dụng của gói
| Nhóm | Ví dụ | Hậu quả | |---|---|---| | A. Đương nhiên không thuộc phạm vi | cố ý gây hư hỏng; gian lận; Bên thuê tham gia vào việc trộm cắp xe; chiếm đoạt xe | Gói không áp dụng đối với thiệt hại này | | B. Vi phạm quy tắc sử dụng xe | điều khiển xe khi có nồng độ cồn hoặc sử dụng chất ma túy; xe do người không có quyền hợp pháp điều khiển hoặc người không có tên trong Phiếu thuê xe điều khiển; đua xe và sử dụng vào mục đích bị cấm (chạy taxi, kéo xe khác, dạy lái xe); chạy xe ở địa hình không có đường; đưa xe ra nước ngoài | Gói không áp dụng nếu thiệt hại có liên quan đến hành vi vi phạm (có mối quan hệ nhân quả). Sai sót về dữ liệu mà không có việc thực sự điều khiển xe — không phải là căn cứ | | C. Vi phạm thủ tục | báo tin muộn, không có ảnh, hồ sơ giấy tờ không đầy đủ | Chỉ trong phạm vi hậu quả thực tế (khoản 5.2) |
Cũng không thuộc phạm vi áp dụng của gói: mất và hư hỏng chìa khóa và giấy tờ xe, thiệt hại nội thất do hút thuốc và vật nuôi, vệ sinh xe (quy định tại văn bản “Tình trạng xe và thiệt hại”).
5. Thủ tục khi xảy ra sự việc và hậu quả
5.1. Thực hiện theo trình tự tại Điều khoản chung (Mục 6): gọi điện cho chúng tôi, ghi nhận sự việc, báo cơ quan công an khi cần thiết; trường hợp xe bị trộm cắp — nộp đơn trình báo cho cơ quan công an và các giấy tờ hiện có.
5.2. Hậu quả của việc vi phạm thủ tục. Việc không tuân thủ trình tự thông báo hoặc lập hồ sơ không tự động chấm dứt hiệu lực của gói. VinRent chỉ có quyền hạn chế việc áp dụng gói trong chừng mực mà vi phạm cụ thể đó thực sự và có thể chứng minh được đã cản trở việc xác định tình tiết hoặc xác định mức thiệt hại, nếu pháp luật cho phép hạn chế như vậy. Nếu tình tiết đã được xác định (bản ghi camera, người làm chứng), vi phạm thủ tục không làm Quý khách mất quyền áp dụng gói.
6. Định nghĩa và cách tính
6.1. Một trường hợp là toàn bộ các hư hỏng phát sinh từ một sự việc hoặc một nguyên nhân (cản xe, đèn pha, chắn bùn và bánh xe bị hỏng sau một cú va chạm — là một trường hợp). Một sự việc mới, độc lập — là một trường hợp khác. Nếu sau tai nạn giao thông Quý khách vẫn tiếp tục cho xe chạy và động cơ bị hỏng vì lý do đó, thì đây là một hư hỏng riêng và được đánh giá theo quy tắc chung.
6.2. Đánh giá thiệt hại — theo phương pháp tại văn bản “Tình trạng xe và thiệt hại”. Không có việc bù đắp hai lần: nếu xe có bảo hiểm tự nguyện (một số xe có, một số xe không) hoặc thiệt hại đã được người gây thiệt hại bồi thường, các khoản này sẽ được tính đến; Quý khách và VinRent không phải chịu trách nhiệm hai lần đối với cùng một thiệt hại. Các điều kiện của công ty bảo hiểm của xe chỉ áp dụng trong quan hệ giữa VinRent và công ty bảo hiểm và không ràng buộc Quý khách.
6.3. Chi phí trong và ngoài mức giới hạn. Chi phí kéo xe sau một trường hợp thuộc phạm vi áp dụng của gói, chi phí lưu giữ xe và giám định được tính trong mức giới hạn của gói. Thời gian xe ngừng hoạt động bắt buộc trong thời gian sửa chữa không được yêu cầu khách hàng thanh toán nếu thiệt hại thuộc phạm vi áp dụng của gói — kể cả khi thiệt hại đã được xác nhận vượt quá mức giới hạn của gói. Nếu thiệt hại không thuộc phạm vi áp dụng của gói hoặc không chọn gói, khoản thời gian xe ngừng hoạt động bắt buộc chỉ được thu theo quy định tại văn bản “Tình trạng xe và thiệt hại”. Yêu cầu của bên thứ ba — xem khoản 7.1.
7. Hai dịch vụ được quy định rõ ràng
7.1. Hỗ trợ khi bên thứ ba khiếu nại (từ gói Minimal trở lên): chúng tôi hỗ trợ về giấy tờ, làm việc với cơ quan công an và đơn vị bảo hiểm TNDS, cung cấp thông tin về sự việc. VinRent không thanh toán các yêu cầu của bên thứ ba và chi phí dịch vụ luật sư. Khách hàng không chọn gói vẫn được hưởng bảo hiểm bắt buộc TNDS và quyền lập hồ sơ tai nạn giao thông.
7.2. Hỗ trợ trên đường — ba cấp độ. (a) Dành cho tất cả khách thuê, kể cả không chọn gói: đường dây hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ miễn phí nếu xe bị hỏng không do lỗi của Quý khách (sửa chữa, thay xe hoặc kéo xe — do chúng tôi chịu chi phí, Điều khoản chung khoản 6.4). (b) Từ gói Minimal trở lên: cứu hộ và kéo xe sau tai nạn giao thông hoặc hỏng hóc do lỗi của Quý khách trong phạm vi khu vực thuê xe được tính trong mức giới hạn của gói; chi phí vượt quá mức giới hạn do Quý khách chịu. (c) Tùy chọn hỗ trợ trên đường riêng không được bán cho khách hàng đã chọn bất kỳ gói nào, vì dịch vụ hỗ trợ đã được bao gồm.
8. Giá, hoàn tiền, đổi xe và gia hạn
8.1. Gói được chọn khi đặt xe và được ghi nhận trong Phiếu thuê xe: tên gói, giá, mức giới hạn, mức giới hạn tổng, khoản tiền ký cược, thời hạn hoàn trả khoản tiền ký cược, phiên bản văn bản. Giá phụ thuộc vào thời gian thuê và hạng xe, và được hiển thị trước khi thanh toán.
8.2. Hoàn trả phí điều khoản: khi hủy trước khi giao xe — theo bảng hủy (văn bản “Đặt xe, thanh toán, hủy và hoàn tiền”, Mục 3); khi không giao được xe do lỗi của chúng tôi — hoàn trả toàn bộ; khi trả xe sớm theo yêu cầu của Quý khách — không hoàn trả.
8.3. Đổi xe và gia hạn. Nếu chúng tôi đổi cho Quý khách xe đắt tiền hơn — gói và giá của Quý khách giữ nguyên; nếu chính Quý khách yêu cầu xe đắt tiền hơn — gói được tính lại theo biểu giá của xe mới và được thỏa thuận lại. Gia hạn thuê xe không làm thay đổi gói. Không thể nâng cấp gói sau khi đã giao xe.