버전 v2026.10.7 · 2026-10-14부터 시행. 개인정보 보호법 No. 91/2025/QH15 및 정부령 No. 356/2025/ND-CP(01.01.2026부터 시행)에 근거합니다. 개인정보 처리자 및 수탁처리자(처리의 목적과 수단을 결정하는 자)는 CÔNG TY TNHH VINRENT, Lô 21 LK8-5, Đường 16, KĐT Mỹ Gia, Gói 8, Nha Trang, Khánh Hòa이며, 개인정보 문의처는 [email protected], 예비 주소는 [email protected], +84 258 730 0336입니다.
1. 처리하는 정보와 그 이유
| 정보 | 목적 | 근거 | |---|---|---| | 성명, 생년월일, 국적, 여권 또는 ID, 연락처(전화, 이메일, 필요한 경우 거주지 주소) | 렌터카 계약의 체결과 이행, 고객님께 연락, 문서 발급 | 계약, 법률 이행 | | 운전면허 정보(국가, 종별, 기간, 유형)와 인도 시 면허 원본 | 운전 자격 확인, 법률 요건 이행, 확인 사실의 입증 | 계약, 법률 이행, 분쟁 시 권리 보호 | | 결제 정보: 결제 상태와 식별자, 카드 끝자리와 유형, 금액(카드 번호와 코드는 당사가 받지도 보관하지도 않습니다. 결제 양식은 결제 제공자가 운영합니다) | 결제 수령, 환불, 은행과의 분쟁 처리 | 계약, 법률 이행(회계, 세무) | | 서명된 문서, 서명 로그, 수락 및 서명 시점의 IP 주소, 기기 및 브라우저 정보 | 고객님이 무엇을 언제 수락하고 서명했는지 입증 | 계약, 분쟁 시 권리 보호 | | 인도 기록과 반납 기록, 차량(및 고객님의 반납)의 사진과 영상, 손해 관련 서신 | 차량 상태 기록, 손해 산정, 분쟁 검토 | 계약, 분쟁 시 권리 보호 | | 차량의 위치 정보(GPS) | 차량 도난 방지, 사고 및 고장 시 지원, 고객님께 알린 후 신고된 위반의 확인 | 고객님의 별도 동의 | | 블랙박스 영상(설치된 경우) | 사고 및 분쟁 상황의 입증 | 고객님의 별도 동의 | | 쿠키와 사이트 분석 정보 | 사이트 운영, 방문 측정, 개선 | 필수 쿠키 — 사이트 운영, 분석 — 고객님의 동의(쿠키 정책 참조) | | 채팅, 메신저, 양식을 통한 문의 | 질문에 대한 답변 | 계약, 고객님의 요청 | | 메시지 수신에 대한 별도 동의 | 제안 안내 | 고객님의 별도 동의 |
당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 사람의 관여 없이 고객님에게 법적 효과를 가져오는 자동화된 결정에 개인정보를 사용하지 않습니다.
2. 위치 정보와 영상(텔레매틱스)
2.1. GPS 또는 블랙박스가 장착된 차량은 선택 시 표시되며, 렌탈 카드와 차량 실내에도 같은 내용이 안내됩니다. 블랙박스는 도로 상황을 녹화합니다. VinRent 직원은 이 문서에 명시된 목적을 위해 차량 위치와 녹화물을 볼 수 있으며, 모든 접근은 기록됩니다. 이러한 정보의 처리에 대한 동의는 약관 전체의 수락과 함께가 아니라 별도의 행위로 요청됩니다.
2.2. GPS 사용 방법: (가) 차량 도난 방지 및 절취 시 수색, (나) 고객님의 요청에 따른 사고 및 고장 시 지원, (다) 신고된 위반(예: 허용 지역 이탈 가능성)의 확인 — 고객님께 알린 후에, 그리고 사정을 설명할 기회를 드린 후에만 합니다. 결정은 시스템이 아닌 직원이 내립니다. 당사는 GPS를 요금의 자동 부과에 사용하지 않으며, 차량 보호와 계약 이행의 목적 밖에서 고객님을 추적하지 않습니다.
2.3. 위치 정보와 영상에 대한 접근은 위에 명시된 목적에 필요한 직원에게만, 접근 기록(누가, 언제, 왜)을 남기는 조건으로 허용됩니다.
2.4. 동의의 철회. 고객님은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다([email protected] 또는 직원을 통해). 철회는 철회 이전의 처리의 적법성에 영향을 주지 않습니다. 임대 기간 중에 철회하였고 차량을 GPS 없이 안전하게 사용할 수 없는 경우, 당사는 GPS가 없는 차량으로의 교체 또는 종료에 따른 위약금 없는 임대 종료를 제안합니다.
3. 보관 기간
| 정보 | 기간 | |---|---| | GPS 데이터(경로 지점) | 임대 기간 및 반납 후 30일. 해당 사안에 분쟁이나 조사가 열린 경우에 한하여 그것이 종결될 때까지 더 오래 보관 | | 블랙박스 영상 | 순서대로 덮어쓰기(최대 30일). 사고와 관련된 부분만 검토 기간 동안 보관 | | 인도 기록, 차량 상태의 사진과 영상, 손해 관련 서신 | 청구와 계약상 소멸시효를 위한 기간이 끝날 때까지(버전 일자 기준 반납 후 3년까지), 분쟁이 있는 경우 그 종료 시까지 | | 계약서, 서명 로그, 문서 수락 확인 | 회계, 세무 및 전자거래에 관한 법률이 정한 기간 이상, 그리고 소멸시효 종료 시까지 | | 결제 기록 | 회계 및 세무 법령의 기간 | | 계정 정보 | 계정이 존재하는 동안. 삭제 후에는 법률상 보관해야 하는 것만 | | 채팅 및 양식 문의 | 분쟁과 관련되지 않은 경우 24개월까지 | | 분석 정보 | 분석 제공자의 설정 및 쿠키 정책에 따름 |
기간이 만료되면 정보는 삭제되거나 비식별화됩니다. "동결"(법적 보존)은 분쟁 기간에만 적용됩니다.
4. 정보를 제공하는 대상
당사는 위에 명시된 목적에 필요한 범위에서만 정보를 제공합니다.
- 결제 제공자(VinRent는 결제 페이지에서 선택한 제공자를 이용합니다: 2C2P, PayPal, QR 결제 제공자 및 결제 시 명시된 기타 제공자) — 결제의 수령과 환불을 위해.
- VNPT eContract(베트남) — 계약의 전자서명과 서명 로그 보관을 위해.
- 호스팅 및 인프라(유럽 지역 서버 — 핀란드, Cloudflare — 사이트 전송 및 보호).
- 통신 서비스: 텔레그램과 이메일 제공자 — 예약 및 채팅 관련 메시지를 위해.
- 분석(Google Analytics, Microsoft Clarity) — 쿠키 배너에서 고객님이 동의한 경우에만.
- 차량 소유 파트너, 차량 보험사, 감정인, 수리 업체 — 사고 처리와 손해 산정에 필요한 범위에서.
- 정부 기관 — 법률에 따라.
일부 수령자는 베트남 밖에 있습니다. 제공 전에 당사는 위험을 평가하고 보호 조치(비밀유지에 관한 계약상 의무, 정보 범위의 제한, 전송 구간 암호화)를 취합니다. 수령자와 국가의 목록은 요청 시 제공합니다.
5. 고객님의 권리
고객님은 다음을 할 수 있습니다. 당사가 어떤 정보를 처리하는지 확인, 사본 수령, 부정확한 정보의 정정, 처리의 제한, 처리에 대한 이의 제기, 더 이상 보관할 근거가 없는 정보의 삭제 요구, 동의의 철회, 권한 있는 기관에 대한 민원 제기. [email protected]으로 보내주십시오. 당사는 법률이 정한 기간 내에 답변하며, 어떤 경우에도 영업일 3일 이내에 요청의 접수를 확인합니다. 요청 시 당사는 고객님의 신원을 확인할 수 있습니다.
6. 보안 및 사고
당사는 역할에 따라 접근을 제한하고, 위치 정보와 영상에 대한 접근 기록을 남기며, 전송 구간을 암호화하고, 백업을 보관합니다. 고객님의 권리에 위험을 초래하는 정보 유출이 있는 경우 당사는 법률이 정한 기간 내에 권한 있는 기관과 영향을 받은 분들께 통지합니다.
7. 아동
사이트는 만 18세 미만의 분을 대상으로 하지 않습니다. 아동의 정보는 유아용 카시트 선택(키, 몸무게)에 필요한 범위에서만, 부모 또는 법정대리인의 동의를 받아 처리하며, 만 7세 이상의 아동은 본인의 동의도 받습니다.
8. 계정에 올린 문서 사진
계정에 여권 또는 운전면허증 사진을 올리면 VinRent는 (a) 본인과 예약을 처리하는 VinRent 직원만 열 수 있는 비공개 저장소에 파일을 보관하고, (b) 인쇄된 항목을 읽기 위해 사진을 AI 서비스(미국 Anthropic)에 한 번 전송합니다. 요청에는 계정의 이름, 전화번호, 이메일이 포함되지 않지만 사진 자체에는 문서에 인쇄된 정보가 당연히 보입니다. 결과는 고객님이 확인하고 승인합니다. (c) 승인 후 항목(이름, 생년월일, 국적, 문서 번호와 유효기간, 면허 종류)을 프로필에 저장하여 예약과 렌탈 카드에 미리 채웁니다. 근거는 승인 시 별도 체크로 표시하는 고객님의 동의입니다. 사진과 그로부터 읽은 데이터는 계정이 존재하는 동안, 그리고 렌탈 계약 이행, 청구 처리 및 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안 보관합니다. [email protected]으로 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있으며, 법률상 보관할 의무가 있거나 보관할 권리가 있는 데이터(예: 렌탈과 관련된 청구에 대한 방어)를 제외하고 삭제합니다.
9. 변경
새 버전은 시행일과 함께 사이트에 게시됩니다. 변경이 목적이나 정보의 구성을 확대하는 경우, 이미 받은 동의에는 고객님의 새로운 동의 없이 적용되지 않습니다.