버전 v2026.10.4 · 2026-10-13부터 접수된 예약에 적용됩니다. 고객님의 예약에 따라 달라지는 금액과 기간은 결제 전에 렌탈 카드와 주문 합계에 표시되며, 여기에서는 반복하지 않습니다.
1. 당사자, 시점 및 계약의 구성
1.1. 임대인은 CÔNG TY TNHH VINRENT, Lô 21 LK8-5, Đường 16, KĐT Mỹ Gia, Gói 8, Nha Trang, Khánh Hòa; 기업 코드 4201999822; 법정대리인 Bùi Ngọc Bá Hải; [email protected]; +84 258 730 0336(이하 VinRent, "당사")입니다. 고객님은 언제나 VinRent와 계약을 체결합니다. 차량은 VinRent의 파트너 소유일 수 있으며 임대 목적으로 당사에 인도된 것일 수 있습니다. 이는 고객님께 아무런 변화를 가져오지 않습니다. 계약, 손해 정산 및 고객님에 대한 책임의 상대방은 언제나 VinRent입니다.
1.2. 계약의 체결과 임대의 개시. 고객님이 첫 결제 전에 문서를 열람할 수 있었고, 이를 수락하였으며, 예약에서 정한 첫 결제를 완료하면 VinRent는 예약을 확정하고 개별 조건을 확정합니다. 이 시점부터 양 당사자는 확정된 예약 조건에 구속됩니다. 차량 인도 전에 고객님은 렌탈 카드에 서명합니다. 렌탈 카드는 이미 합의된 조건을 개별화하는 것이며, 고객님의 별도 동의 없이 새로운 의무를 추가하거나 이전에 수락한 조건을 불리하게 변경할 수 없습니다. 차량의 실제 사용 기간과 이에 따른 위험은 인도 기록에 따라 차량이 인도된 때부터 시작됩니다. 계약 체결의 법적 시점은 베트남의 적용 법령에 따라 정해지며, 위 순서는 그 이전에 발생한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
1.3. 당사의 귀책으로 차량을 인도하지 못하는 경우(차량 없음, 고장, 결제 전에 당사가 직접 승인한 확인 절차의 오류) 고객님은 선금을 포함하여 결제하신 전액을 환불받거나, 고객님의 선택에 따라 동등한 차량으로 교체받습니다.
1.4. 문서의 구성과 우선순위. 계약은 다음으로 구성됩니다. 렌탈 카드, 문서 "예약, 결제, 취소 및 환불", 문서 "보호 플랜", 문서 "차량 상태 및 손해", 문서 "추가 옵션 및 서비스", 본 일반 약관, 개인정보 및 텔레매틱스 정책. 개별적으로 합의된 사항에는 렌탈 카드가 먼저 적용되고, 각자의 주제 사항에는 해당 주제 문서가 적용됩니다(금전 사항은 "예약, 결제, 취소 및 환불", 플랜에 해당하는 사항은 "보호 플랜", 손해의 입증과 산정 방법은 "차량 상태 및 손해"). 그다음에 일반 약관이 적용됩니다. 불명확한 점이 남는 경우 소비자에게 유리하게 해석합니다.
1.5. 모든 문서는 첫 결제 전에 표시되며 다운로드할 수 있습니다. 당사는 수락된 버전의 본문, 체크섬, 표시 시각과 표시 언어, 수락 시각을 보관합니다. 고객님은 서명된 렌탈 카드와 함께 수락된 문서 일체를 받으십니다.
1.6. 언어. 계약은 베트남어와 고객님의 언어로 작성됩니다. 베트남어 본문이 기준이며, 번역본은 동일한 의미를 전달합니다. 언어 버전 간에 차이가 있는 경우 베트남 법률의 강행 규정에 따라 소비자에게 더 유리한 버전이 적용됩니다. 문서에는 고객님이 어떤 언어로 문서를 보고 수락하였는지가 기록됩니다.
1.7. 변경. 새 버전의 약관은 그 게시 이후에 접수된 예약에만 적용됩니다. 이미 접수된 예약에는 고객님이 수락한 버전이 적용됩니다. 예외는 예약 후 당사가 고객님과 합의한 변경(연장, 다른 차량, 추가 운전자, 다른 보호 플랜)이며, 이는 렌탈 카드 추가 서면에 기록됩니다.
2. 임차 및 운전 자격
2.1. 임차인은 행위능력이 있는 성인입니다. 최소 연령과 운전 경력은 차량별로 정해지며, 차량 선택 시 표시되고 결제 전에 렌탈 카드에 기록됩니다. 차량의 소유자나 보험사가 운전자에 대해 추가 요건을 정하는 경우 같은 곳에 명시됩니다.
2.2. 운전면허. 베트남에서 차량을 운전할 권리가 있는 사람만 운전할 수 있습니다. (가) 해당 종별의 베트남 면허, (나) 베트남이 당사국인 국제 협약에 따른 국제운전면허증(IDP)과 발급국의 본국 면허증을 함께 소지하되, 본국 면허증은 유효하고 로마자로 표기되어 있거나 IDP가 함께 제시되어야 함, (다) 아세안 회원국이 발급한 면허. 이 서류를 대신하는 번역본이나 그 공증 사본은 받지 않습니다.
2.3. 결제 전 확인. 결제 전에 고객님은 각 운전자의 면허 발급 국가, 종별, 유효기간 및 유형을 입력합니다. 명백히 부적합한 경우 사이트는 결제를 받지 않습니다. 수동 확인이 필요한 경우 결제 전에 알려드립니다. 결제 전에 당사가 고객님의 정보를 승인한 경우, 당사는 그와 같은 정보를 이유로 차량 인도를 거절할 수 없습니다. 그러한 거절은 당사의 귀책으로 간주됩니다(1.3항).
2.4. 추가 운전자. 임차인과 렌탈 카드에 기재된 운전자만 운전할 수 있습니다. 각 운전자는 동일한 확인 절차를 거치며, 본인에 관한 정보와 운전 자격을 직접 확인합니다(링크를 통해 또는 인도 시 태블릿으로). 임차인은 운전을 맡긴 사람에 대해 책임을 집니다.
2.5. 면허에 관한 진술 및 그 결과. 임차인과 각 추가 운전자는 면허가 유효하고, 정보가 정확하며, 원본이 인도 전에 VinRent에 제시될 것임을 진술하고 보증합니다. 그렇지 않은 경우 다음 세 가지 규칙 중 하나가 적용됩니다.
| 사례 | 당사의 조치 | 금전 | |---|---|---| | 가. 정보에 오류가 있으나 면허는 실제로 존재하고 유효함 | 인도 전에 정보를 정정함 | 손실 없음 | | 나. 운전자에게 합법적인 운전 자격이 없으나(기간 만료, 종별 불일치, 인정되지 않음, 원본 미제시) 선의의 착오였음 | 해당 운전자에게는 인도를 거절하며, 허용된 다른 운전자가 있으면 그 사람에게 차량을 인도함 | 임대가 성립하지 않은 경우 선금을 제외한 전액을 환불함. 보증금은 전액 환불함. 결제 전에 당사가 정보를 승인한 경우에는 1.3항에 따라 전액 환불함 | | 다. 고의적인 허위 정보(위조 또는 타인의 서류, 허위 소지자 정보) | 인도를 거절하고 계약을 종료함 | 보증금은 전액 환불됨. VinRent는 선금과, 위반으로 인해 발생한 서류로 입증된 직접 비용을 공제할 수 있음. 제공되지 않은 서비스에 대한 나머지 결제액은 환불됨 |
인도 거절이 당사의 확인 오류로 인한 경우에는 1.3항의 사례입니다. 정보 오류만으로 보호 플랜의 적용이 자동으로 종료되지는 않습니다. 법적 운전 자격이 없는 사람 또는 렌탈 카드에 기재되지 않은 사람이 실제로 차량을 운전한 경우에 한하여 플랜이 적용되지 않습니다(문서 "보호 플랜").
3. 인도, 반납, 이용 지역
3.1. 인도. 인도 시 당사는 여권과 운전면허증 원본을 확인하고, 고객님과 함께 인도 기록(사진 또는 영상, 주행거리, 연료 또는 배터리 잔량, 기존 손상)을 작성합니다. 고객님은 기록을 확인하거나 이의를 기재합니다. 기록에 서명하기 전에는 키를 드리지 않습니다.
3.2. 기간 및 위험. 임대 기간은 인도 기록에 따른 차량의 실제 인도로 시작하여, 합의된 장소로 차량을 반납하고 VinRent의 관리 아래 넘기는 때에 끝납니다. 이 기간 동안 우발적 멸실 및 손상의 위험은 임차인이 부담합니다. 다만 다음은 제외됩니다. 정상 마모, 인도 기록에 이미 기재된 손상, 임차인에 의해 발생하지 않은 숨은 결함과 고장, VinRent의 작위 또는 부작위, 임차인이 선의로 행동하고 당사의 지시를 이행한 경우의 불가항력(제8항).
3.3. 반납. 차량은 렌탈 카드에 기재된 기한과 장소에, 정상 마모를 제외하고 인도 기록의 상태로 반납해야 합니다. 인수는 반납 기록으로 작성합니다. 고객님이 기록에 서명하기를 거부하는 경우 당사는 사진과 영상으로 상태를 기록하고 기록을 고객님께 보냅니다. 고객님은 문서 "차량 상태 및 손해"에 정해진 기간 내에 이의를 제기할 수 있습니다. 영업시간 외 반납에는 예약 전에 표시된 상황별 수수료가 부과됩니다.
무인 반납(직원 없이)은 사전에 합의되어 렌탈 카드에 명시된 경우에만 가능합니다. 무인 반납의 경우 임차인이 동시에 다음을 모두 이행한 때에 차량이 VinRent의 관리 아래 넘어간 것으로 봅니다. (1) 합의된 장소에 차량을 두었을 것, (2) 필수 사진 및 영상 체크리스트(차체 전 면, 실내, 주행거리계, 연료)를 이행했을 것, (3) 차량을 잠갔을 것, (4) 정해진 방법으로 키를 인계했을 것. 이 시점부터 연체 요금의 부과와 이후의 우발적 손상 또는 멸실의 위험이 종료됩니다. 다만 반납 시점 이전에 발생하였음을 VinRent가 입증한 손해는 제외합니다. VinRent는 무인 반납 후 12시간 이내에 최초 점검을 실시합니다. 이 기한은 VinRent의 점검 기한이며, 임차인의 책임이 연장되는 기간이 아닙니다.
3.4. 반납 지연. 합의된 시각 이후 처음 2시간은 추가 요금이 없는 유예 시간이며, 하나의 합의된 반납 기한마다 한 번 제공됩니다. 그 후에는 고객님 예약의 하루 요금의 10 %가 시작된 시간마다 부과됩니다. 유예 시간이 끝난 후 24시간마다 부과액은 하루 요금을 초과하지 않습니다. 하루 요금은 렌탈 카드에 기재되어 있습니다. 당사는 부과가 시작될 때 고객님께 알려드립니다.
3.5. 이용 지역. 기본적으로 차량은 임대 지역, 즉 카인호아 성(나트랑, 캄란 공항 및 인근)에서 이용합니다. 베트남 내 다른 성으로의 이동은 유료 옵션 "지역 간 이동"(문서 "추가 옵션 및 서비스")이 있는 경우에만 가능하며, 사전에 공개된 금지 구역은 제외합니다. 국경을 넘는 이동(캄보디아, 라오스 및 기타 모든 국가)은 항상 금지됩니다. 다른 장소로의 반납은 렌탈 카드에 기재된 경우에만(추가 요금 있음) 가능합니다. 성 경계를 우연히 넘은 경우 자동으로 벌금이 부과되지 않으며, 먼저 당사가 고객님께 연락드립니다.
3.6. 주행거리. 가격에 포함된 한도는 하루 200 km입니다(결제 전 웹사이트에 표시된 것과 같음). 더 많이 주행하려면 패키지를 구매할 수 있습니다: "200+" — 하루 최대 400 km, "400+" — 무제한(문서 "옵션 및 추가 서비스"). 패키지는 예약 시 선택하며 렌탈 카드에 기록됩니다. 주행거리는 일별이 아니라 임대 전체 기간의 총 주행거리(일수 × 하루 한도)로 계산합니다. 패키지 없이 한도를 초과하면, 초과가 발생한 날에 대해 실제 주행거리를 포괄하는 패키지의 요금(옵션 목록 기준)을 추가로 지불합니다. "400+" 패키지 없이는 "무제한"을 약속하지 않습니다.
4. 차량 이용 방법
4.1. 고객님은 다음을 이행해야 합니다. 베트남의 교통 법규 준수, 알코올 또는 마약의 영향 아래 운전하지 않을 것(허용 수치는 영), 차량을 잠그고 키와 서류를 보관할 것, 정상 마모를 제외하고 차량을 같은 상태로 반납할 것.
4.2. 다음은 금지됩니다. 차량의 전대 또는 타인에게의 운전 위임, 택시 또는 승차 호출 서비스 용도의 이용, 레이스 참가, 운전 교습, 견인, 비포장 도로 주행, 위험물 또는 불법 화물의 운송 및 차량의 과적, 실내 흡연 및 전자담배 사용, 차량의 개조. 동물은 법률상 의무인 경우(장애인의 보조동물) 또는 VinRent의 사전 서면 동의가 있는 경우를 제외하고 허용되지 않습니다.
4.3. 흡연 및 동물과 관련하여 당사는 전문 세차 및 수리에 든 비용 중 서류로 입증된 금액만 공제합니다(산정 방법은 문서 "차량 상태 및 손해").
4.4. 텔레매틱스. 차량에는 GPS와 블랙박스가 장착되어 있을 수 있습니다. 정확히 무엇이 기록되는지, 목적, 접근 권한자 및 보관 기간은 개인정보 및 텔레매틱스 정책에 있으며, 이에 대한 고지는 렌탈 카드와 차량 실내에서 보실 수 있습니다. GPS 데이터는 요금의 자동 부과 또는 위반의 인정에 사용되지 않습니다. 시스템이 위반 가능성(예: 허용 지역 이탈)을 기록한 경우 고객님은 알림을 받고 사정을 설명할 기회를 가지며, 결정은 직원이 데이터를 확인한 후 내립니다.
5. 과태료, 유료 도로, 주차
5.1. 임대 기간 중 교통 법규 위반에 대한 과태료는 운전자가 납부합니다. 당사는 법률이 요구하는 범위에서 운전자에 관한 정보를 당국에 제공합니다.
5.2. 과태료나 통지서가 차량 소유자에게 부과되어 당사가 납부한 경우, 위반의 시간과 장소가 임대 기간과 일치하는 경우에만 고객님께 그 금액을 청구하며, 처분서 사본과 납부 사본을 고객님께 전달합니다. 임대 기간 중에 도착한 통지서 하나만으로는, 그러한 일치 없이는 근거가 되지 않습니다.
5.3. 임대 기간의 유료 도로 및 주차 요금은 반납 후 당사에 도달한 부과분을 포함하여 임차인이 같은 조건과 같은 서류로 부담합니다.
5.4. 반납 후에 알게 된 과태료, 유료 도로 및 기타 부과액은 차량 반납 후 90일 이내에 서류와 함께 별도 청구서 또는 결제 링크로 청구합니다. 이를 위해 보증금은 문서 "예약, 결제, 취소 및 환불"의 기간을 넘어 보류되지 않습니다.
5.5. 과태료 처리 수수료는 이 버전의 날짜 기준으로 부과되지 않습니다. 도입되는 경우에는 예약 전에 표시되는 경우에 한하고, 실제 비용의 범위에서만, 이미 접수된 예약에는 효력이 없습니다. 공식 과태료와 서류로 입증된 비용을 넘는 계약상의 위약금은 없습니다.
5.6. 위험 운전 및 임대 종료는 객관적인 기준에 의해서만 가능합니다. 중대한 위반에 관한 당국의 공식 조서 또는 결정, 고객님의 귀책에 따른 교통사고, 음주 운전, 허용되지 않은 사람에게 운전 위임, 서면 경고 후 서류로 기록된 반복 위반. 종료 전에 당사는 고객님께 서면으로 통지하고 답변할 기회를 드립니다. 직접적인 위험이 있는 경우는 예외입니다. 종료 시 당사는 서류로 입증된 금액을 공제한 후 결제액 중 사용하지 않은 부분을 환불합니다.
6. 교통사고, 고장, 도난
6.1. 우선 사람의 안전을 확보하고, 응급 서비스(경찰 113, 구급 115)를 부르며, 경찰의 적법한 지시에 따르십시오. 안전하고 법에 어긋나지 않는 경우 차량의 위치를 보존하고 상황을 기록하십시오(사진 및 영상, 관련자 정보, 장소). 가능한 한 빨리 VinRent에 알려주십시오. +84 258 730 0336, 도로 지원 24/7. 서면으로 과실을 인정하지 말고, 추가 손해를 막기 위한 긴급 조치(위험한 장소에서의 견인 등)를 제외하고 당사와 협의 없이 제삼자에게 수리를 맡기지 마십시오.
6.2. 차량의 도난 또는 분실은 즉시 당사와 경찰에 알려주십시오.
6.3. 이 절차를 위반한 것은 상황의 확인이나 손해액의 산정을 실제로 방해한 범위에서만(예: 도난 확인서가 없는 경우) 보호 플랜의 적용에 영향을 줍니다.
6.4. 고객님의 귀책이 아닌 고장. 당사가 수리, 동등한 차량으로의 교체, 또는 둘 다 합리적인 시간 안에 불가능한 경우 미사용 일수에 대한 재계산과 환불 또는 해지를 선택하여 제안합니다. 이러한 고장 시 견인 및 긴급 지원 비용은 당사가 부담합니다. 고장이 당사의 귀책으로 발생한 경우 당사는 불가피한 대응에 든 고객님의 서류로 입증된 합리적인 직접 비용(예: 숙소까지의 택시비)을 배상합니다.
7. 손해 및 임차인의 책임
7.1. 고객님은 임대 기간 중 차량의 손상 및 멸실에 대하여 3.2항의 예외를 고려하여 서류로 입증된 실제 직접 손해의 범위에서 책임을 지십니다. 정상 마모와 인도 기록의 손상은 고객님에게 부과되지 않습니다.
7.2. 손해에는 다음이 포함됩니다. 수리(부품 및 작업), 전손 또는 도난의 경우 사고 직전의 차량 시장 가치(잔존 가치 고려), 견인, 차량 운휴 기간(문서 "차량 상태 및 손해"의 규칙에 따름). 교체 부품의 마모가 고려됩니다. 하나의 손해에 대한 이중 청구는 허용되지 않으며, 이미 차량의 보험사 또는 제삼자가 배상한 경우도 같습니다.
7.3. 고객님이 보호 플랜을 선택한 경우 VinRent는 고객님의 플랜 한도까지, 그리고 문서 "보호 플랜"에 기재된 사례에서 손해에 관한 청구권의 일부를 포기합니다.
8. 당사의 책임 및 불가항력
8.1. 당사는 법률이 정하는 절차와 한도에서 책임을 집니다. 계약의 어떤 내용도 계약으로 제한할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
8.2. 불가항력이란 예견하거나 방지할 수 없었고 이행을 객관적으로 방해하는 사정(자연재해, 당국의 조치에 따른 도로 폐쇄, 법률상 기타 사정)을 말합니다. 당사자는 상대방에게 신속히 알리고 그 사정을 입증해야 합니다. 그렇지 않으면 이를 원용할 수 없습니다. "당국의 어떠한 결정이든" 책임이 면제된다는 일반적 예외는 없습니다.
9. 변경, 연장, 조기 반납, 취소
규칙은 문서 "예약, 결제, 취소 및 환불"에 있습니다. 당사자 합의에 의한 변경은 서면(사이트, 채팅, 이메일)으로 기록되고 최신 렌탈 카드에 반영됩니다.
10. 계약의 종료
10.1. 고객님은 인도 전에는 취소 규칙에 따라 해지할 수 있고, 인도 후에는 차량을 반납함으로써 해지할 수 있습니다(조기 반납은 문서 "예약, 결제, 취소 및 환불"의 규칙에 따름).
10.2. 당사는 다음 사유 중 하나에 한하여 임대를 종료할 수 있습니다. 고의적인 허위 정보(2.5항 다호), 허용되지 않은 사람 또는 자격이 없는 사람의 운전, 금지된 이용(4.2항)(위반이 시정 가능한 경우에는 경고 후, 안전을 위협하는 경우에는 경고 없이), 위험 운전(5.6항), 서면 요구 후에도 이행되지 않은 결제 의무. 통지는 서면으로 하며 사유를 기재합니다.
10.3. 정산: 고객님은 지정된 장소로 차량을 반납하고(안전한 경우), 당사는 기록과 항목별 정산서를 작성하며, 결제액 중 미사용 부분과 보증금을 확인된 금액을 공제한 후 문서 "예약, 결제, 취소 및 환불"의 기간 내에 환불합니다.
11. 개인정보
개인정보는 적법한 근거에 따라 사전에 정해진 목적으로만, 개인정보 및 텔레매틱스 정책에 따라 처리됩니다. 계약의 존재 자체가 모든 데이터 처리에 대한 동의를 의미하지는 않습니다. 법률이 동의를 요구하는 경우 — 해당하는 위치 추적, 녹화 또는 선택적 분석을 포함하여 — 별도로 동의를 구하고 기록합니다. 선택적 처리를 거부하더라도 임대 가능 여부에는 영향이 없습니다. 마케팅 메시지는 미리 체크된 항목 없이 별도의 동의가 있는 경우에만 발송합니다.
12. 불만 및 분쟁
12.1. [email protected]으로 쓰시거나 사이트의 양식을 이용하십시오. 당사는 영업일 3일 이내에 문의 접수를 확인합니다. 이는 VinRent의 내부 기준입니다. 문의가 소비자 분쟁에 관한 협상 요구인 경우 당사는 이를 접수하고 적용 법령이 정한 기한 내에, 요구를 받은 날부터 늦어도 영업일 7일 이내에 협상을 시작합니다. 고객님은 당사의 절차가 끝나기를 기다리실 필요가 없습니다. 언제든지 소비자 보호 기관, 조정인 또는 법원에 문의하실 수 있습니다.
12.2. 계약은 베트남 사회주의 공화국의 법에 따릅니다. 협상으로 분쟁을 해결하지 못한 경우 각 당사자는 관할 법원 또는 법률이 정한 다른 기관에 신청할 수 있습니다. 계약의 어떤 내용도 법원, 조정 및 소비자 보호 기관에 문의할 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.
13. 전자적 체결 및 서명
13.1. 계약은 전자 형식으로 체결됩니다. 각 서명자에 대하여 서명 로그에 다음이 기록됩니다. 문서 식별자와 해시, 버전, 서명자 식별자, 본인 확인 및 서명 방법, 일시, 전자서명 서비스 제공자(VNPT eContract)의 기술 데이터, 인증서 정보(사용된 경우), 최종 서명 파일. 서명 및 본인 확인 방법은 "전자서명 및 통신 고지"에 설명되어 있습니다. 일회용 코드(OTP), eKYC, SmartCA 또는 기타 방법의 사용이 그 법적 동등성을 자동으로 의미하지는 않으며, VinRent와 제공자가 해당 서명자에게 허용되는 것으로 확인한 절차만 적용됩니다.
13.2. 고객님은 서명된 사본을 이메일로 받으며 개인 계정에서 다운로드할 수 있습니다.
14. 통지 및 일반 조항
14.1. 통지. 당사는 렌탈 카드의 이메일과 전화번호, 개인 계정, 텔레그램 또는 사이트 채팅으로 연락드립니다. 고객님은 [email protected]으로 또는 개인 계정을 통해 연락하십시오. 중요한 통지(손해, 종료, 보증금 공제에 관한 것)는 이메일로 보내고 계정에도 함께 게시합니다.
14.2. 조건의 일부가 무효로 판단되는 경우 나머지는 효력을 유지합니다. 당사가 권리를 행사하지 않았다고 하여 그 권리를 포기한 것은 아닙니다. 고객님은 당사의 동의 없이 예약에 관한 권리를 양도할 수 없습니다. 다만 법률상 동의 없이 양도할 수 있는 권리는 제외합니다.