버전 v2026.10.4 · 2026-10-13부터 접수된 예약에 적용됩니다. 이 문서는 예약 진행 페이지에 표시되며 어떤 결제보다 먼저 다운로드할 수 있습니다. 모든 금액과 기간은 시스템이 사이트 설정에서 가져와 적용하며, 이는 가격을 계산하는 설정과 같습니다. 고객님의 예약에 대한 정확한 값은 주문 합계와 렌탈 카드에 표시됩니다.
1. 가격 및 금액
1.1. 결제 전에 고객님은 의미에 따라 구분된 금액을 확인하게 됩니다.
| 항목 | 시점 | 임대 가격에 포함되는가 | |---|---|---| | 예약 선금 | 지금, 예약 시 | 예, 가격의 일부 | | 임대 잔액, 보호 플랜, 옵션, 수수료 | 인도 전 또는 인도 시(수령 시 결제를 선택한 경우) | 예 | | 보증금 | 온라인 또는 인도 시 | 아니요, 환불됨 | | 향후 발생 가능한 청구 | 발생한 경우에만: 과태료와 유료 도로, 반납 지연, 손해, 세차 — 문서 "일반 약관" 및 "차량 상태 및 손해"의 규칙에 따름 | 아니요, 미리 포함되지 않음 |
1.2. 합계 항목은 결제 전에 세 그룹의 별도 항목으로 표시됩니다. (가) 임대 가격 — 요금에 따른 하루 요금, 성수기 할증과 수요가 높은 날짜의 할증을 포함합니다(이는 하루 요금의 일부이며 추가 수수료가 아닙니다). (나) 서비스 — 보호 플랜, 추가 운전자, 유아용 카시트, 내비게이션, 호텔 또는 공항으로의 배송, 다른 장소에서의 반납. (다) 수수료 — 08:00–20:00 외의 인도 또는 반납, 인도 24시간 미만 전의 예약, 요금 "수령 시 결제" 방식. 세금과 결제 수단 수수료는 별도 항목입니다. 그 밖의 임대 수수료는 없습니다.
1.3. 통화. 채무는 동(VND)으로 표시됩니다. 결제 수단이 다른 통화를 받는 경우(예: PayPal을 통한 USD) 해당 통화의 결제 금액과 환율이 결제 전에 표시됩니다. 환불은 같은 결제 수단으로 같은 통화로, 환불되는 부분에 비례하는 금액으로 진행됩니다. 제공자가 같은 통화나 같은 수단으로 환불할 수 없는 경우 당사는 고객님과 가장 가까운 방법을 협의합니다. 은행의 환율 차이는 당사가 통제하지 못합니다.
1.4. 세금. 최종 가격에는 예약일에 법률상 적용되는 세율의 부가가치세가 별도 항목으로 포함됩니다. 가격은 예약 시점에 확정되며, 당사가 세율을 잘못 적용한 경우 그 오류는 당사의 세무 회계에서 정정하고 예약 후 고객님께 추가로 청구하지 않습니다.
2. 선금, 보증금, 홀드
| 개념 | 내용 | 환불되는가 | |---|---|---| | 예약 선금 | 고정 금액(결제 진행 시 표시되며 현재 1 000 000 ₫), 임대 가격의 일부. 예약 총액을 초과하지 않음 | 취소 규칙에 따름(제3항) | | 보증금 | 계약상 의무의 담보를 위한 환불되는 금전. 금액은 보호 플랜에 따라 다름. 고객님의 책임 한도가 아님 | 예, 정당한 금액만 공제한 후(제7항) | | 홀드(카드 또는 PayPal의 결제 보류) | 은행 또는 결제 서비스에서의 금액 보류이며 출금이나 결제가 아님. 당사가 정당한 정산서를 제시하기 전에는 돈이 당사에 넘어오지 않음 | 보증금 환불 기간 내에 당사가 보류 해제를 요청함. 자금이 다시 사용 가능해지는 시점은 은행에 따름 | | 결제 수단 수수료 | 결제 시스템의 수수료이며 결제 전에 표시됨 | 아니요. 당사의 귀책으로 거래가 취소된 경우는 제외 |
2.1. 서비스를 포함한 임대 금액이 선금보다 적은 경우, 결제 시 예약 합계를 넘지 않는 결제 금액이 표시되며 결제와 환불 방식도 결제 전에 표시됩니다.
2.2. "수령 시 결제"를 선택한 경우 예약 시 표시된 결제 방식 요금(현재 10 %)이 합계에 포함됩니다. 이는 선택한 결제 방식의 가격이며 결제 시스템의 수수료가 아닙니다.
3. 고객의 예약 취소
3.1. 취소 조건:
| 취소 시점 | 공제하는 금액 | 환불하는 금액 | |---|---|---| | 가. 예약 후 24시간 이내이고 인도 2시간 전까지 | 없음 | 결제하신 전액: 임대료, 선금, 플랜, 옵션, 보증금. 결제 시스템 수수료는 은행이 환불하는 경우 환불되며, 결제 전에 표시된 환불 불가 수수료만 공제 | | 나. 가의 기간이 지난 후, 인도 2시간 전까지 | 선금(결제액 및 예약 합계를 초과하지 않음) | 나머지 전부: 선금을 초과한 임대료, 플랜, 옵션, 보증금 | | 다. 인도 2시간 미만 전 또는 불출석 | 임대 첫 하루의 요금. 단 선금 이상, 임대 총액 이하. 선금은 이 금액에 포함되며 더해지지 않음 | 아직 제공되지 않은 보호 플랜, 옵션 및 서비스(이미 발생하여 서류로 입증된 비용, 예를 들어 이미 출발한 배송은 제외)와 보증금은 전액 | | 라. 당사의 귀책으로 인한 취소 | 없음 | 선금과 수수료를 포함한 전부 |
3.2. 정확한 기한은 결제 전에 날짜와 시각으로 표시됩니다. 예: 월요일 10:00에 예약하고 수요일 10:00에 인도하는 경우 가는 화요일 10:00까지, 나는 수요일 08:00까지, 다는 그 이후입니다. 예약이 인도 25시간 전에 이루어진 경우 가의 기간은 23시간 후(인도 2시간 전)에 종료되며, 이 또한 "24시간"이라는 문구가 아니라 날짜와 시각으로 표시됩니다. 각 경우마다 사이트는 고객님께서 돌려받으실 금액을 표시합니다.
3.3. 취소는 개인 계정(주된 경로)을 통해 하며, 이메일과 채팅으로도 받습니다. 취소 시각은 접수된 시점입니다.
3.4. 유료 옵션 "무료 취소 및 날짜 변경"(가격은 문서 "추가 옵션 및 서비스"에 있음). 이 옵션은 기본 규칙에 더하여 선금을 포함한 전액 환불을 인도 2시간 전까지 제공하며(나가 무료가 됨), 차량이 있는 경우 한 번의 무료 날짜 변경을 제공합니다. 취소권을 행사하는 경우 옵션 자체의 비용은 환불되지 않습니다. VinRent가 예약을 취소하거나 당사의 귀책으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 옵션 비용은 전액 환불됩니다.
4. 당사가 이행할 수 없는 경우
VinRent가 합의된 차량을 제공할 수 없는 경우(해당 차종 없음, 고장, 당사의 확인 오류) 합의된 가격의 인상 없이 동급 또는 상위 차종으로의 교체가 제안됩니다. 교체가 예약의 본질적 조건(변속기, 좌석 수, 연료 종류, 날짜)에 맞지 않는 경우 고객님은 교체를 거절할 수 있습니다. 그러면 VinRent는 선금과 수수료를 포함하여 예약과 관련해 받은 전부를 환불하며, 법률에 따른 고객님의 다른 권리를 제한하지 않습니다.
5. 변경, 연장, 조기 반납
5.1. 모든 변경(날짜, 연장, 다른 차량, 옵션, 플랜)은 합의에 따라 차량이 있는 경우에 이루어지며 가격과 고객님이 동의한 시각이 기재된 렌탈 카드 추가 서면을 작성합니다. 가격은 변경일의 요금에 따르고, 결제는 별도의 거래로 합니다. 연장 시 선택한 보호 플랜이 유지되며, 보증금 환불 기간은 연장된 임대의 종료 시점부터 계산합니다.
5.2. 조기 종료는 세 가지 서로 다른 경우입니다. (가) 고객님이 정상 차량을 본인 의사로 일찍 반납한 경우 — 미사용 일수의 비용은 환불되지 않으며, 이는 결제 전에 표시됩니다. (나) 아직 제공되지 않은 옵션의 취소(카시트, 배송원 출발 전의 배송) — 환불됩니다. (다) VinRent의 고장 또는 위반으로 인한 종료 — 미사용 기간에 대해 환불됩니다.
6. 환불 방법
6.1. 환불은 같은 결제 수단으로 하며, 현금은 현금으로 합니다.
6.2. 당사는 확인 후 영업일 3일 이내에 환불을 발송합니다. 돈이 고객님의 계좌에 나타나는 시점은 은행 또는 결제 시스템에 따르며 더 길어질 수 있습니다. 당사는 이 기간을 확약할 수 없습니다. 요청하시면 환불 거래 식별자를 알려드립니다.
7. 보증금: 세 가지 별도 절차
7.1. 임대 종결 — 반납일에: 점검, 반납 기록, 주행거리, 구성품, 예비 정산.
7.2. 여유 금액의 환불. 공제 근거가 없는 경우 당사는 보증금을 점검 직후, 그리고 늦어도 고객님 플랜의 기한까지 환불합니다(인수 시점부터 달력상 일수): 플랜 없음 — 30, Minimal — 10, Basic — 5, Premium — 보증금 없음. 플랜의 기한은 상한이며, 돈을 보유할 권리가 아닙니다. 이는 VinRent가 구체적인 청구를 제기하지 않은 금액에 대한 기한입니다.
7.3. 구체적인 청구. 기한이 지나기 전에 VinRent가 서류로 뒷받침된 구체적인 청구를 제기한 경우 그 청구 금액만 일시적으로 유보됩니다. 보증금의 나머지는 통상 기한 내에 환불됩니다. 통지에는 금액, 근거, 증거, 유보 시작일 및 유보의 최종 종료일이 기재됩니다. 유보는 통지 후 60일(달력상)을 초과하여 유지될 수 없습니다. 그 날짜까지 VinRent는 금액을 환불하거나 법률이 정한 청구 절차를 개시하고 이를 고객님께 알립니다. 각 공제에 대해 고객님은 근거, 산정 내역 및 서류를 받으십니다. 분쟁이 있다는 사실이 채무의 인정을 의미하지는 않습니다. 이의 제기 기간은 통지를 받은 날부터 달력상 7일 이상입니다.
7.4. 반납 후에 도착한 과태료와 유료 도로 요금은 차량 반납 후 달력상 90일 이내에 서류와 함께 별도로(청구서 또는 결제 링크로) 청구됩니다. 이는 7.2항의 기한을 넘어 보증금의 여유 부분을 지체할 근거가 되지 않습니다.
7.5. "보증금"이라는 용어는 의무의 담보를 위한 환불되는 금전을 뜻하며, "계약금"이나 서비스에 대한 별도의 대가가 아닙니다.
7.6. 보증금이 카드 또는 PayPal의 홀드로 처리되는 경우, 이는 은행 또는 결제 서비스에 의해 기간이 제한됩니다. 고객님의 임대에 홀드를 사용할 수 없는 경우(예: 기간 때문에) 당사는 결제 전에 보증금을 납부하는 다른 방법을 제안합니다.
8. 은행과의 분쟁(차지백)
고객님이 은행에서 결제에 이의를 제기하는 경우 당사는 은행에 서류(계약서, 기록, 서명 로그)를 제공합니다. 은행 분쟁이 있다는 사실만으로 계약 위반이 입증되지는 않습니다. 결제에 대한 이의가 부당하였고 은행의 결정이 채무를 확인한 경우, 당사는 미납 금액과 서류로 입증된 은행 비용을 청구합니다.
9. 불가항력
객관적인 긴급 사정(자연재해, 당국의 조치에 따른 도로 폐쇄)으로 인도가 방해되는 경우 고객님은 무료 날짜 변경 또는 결제하신 전액 환불 중에서 선택하십니다. 그 사정으로 차량 반납이 방해되는 경우, 사정이 지속되는 동안 지연 요금이 부과되지 않으며 당사는 차량 반납을 돕습니다. 당사자는 상대방에게 신속히 알리고 그 사정을 입증해야 합니다.
10. 특별한 경우
| 상황 | 규칙 | |---|---| | 인도에 늦은 경우 | 연락이 되지 않으면 합의된 시각 이후 2시간 동안 예약을 유지합니다. 연락이 되는 경우 그날이 끝날 때까지 유지하며, 임대는 합의된 시각부터 진행됩니다 | | 항공편 지연 | 항공편 번호를 입력하고 알려주신 경우 인도 시각을 무료로 변경합니다. 지연이 확인되면 영업시간 외 인도 수수료를 받지 않습니다 | | 당사가 다른 차량을 제안하는 경우 | 제4항 | | 결제 후 면허 또는 서류 확인을 통과하지 못한 경우 | 문서 "일반 약관" 2.5항. 당사가 정보를 먼저 승인한 경우 당사의 잘못이며 전액 환불 | | 잔액이 제때 납부되지 않은 경우 | 잔액은 늦어도 인도 시까지(렌탈 카드에서 그렇게 선택한 경우 더 일찍) 결제합니다. 결제되지 않은 경우 당사가 연락드리며 2시간 이상의 시간을 드린 후, 제3항 다호에 따라 예약이 취소됩니다 | | 이중 결제 또는 출금되었으나 예약이 확정되지 않은 경우 | 중복분 또는 전액의 환불 — 발견 후 영업일 3일 이내에. 당사가 먼저 연락드립니다 | | 임대 연장 | 5.1항 |