Phiên bản v2026.10.4 · có hiệu lực từ 2026-10-13.
1. Quý khách ký tài liệu gì
Hợp đồng thuê xe được giao kết dưới hình thức điện tử. Quý khách ký tài liệu điện tử “Phiếu thuê xe” thông qua dịch vụ hợp đồng điện tử VNPT eContract. Phiếu thuê xe cụ thể hóa các điều khoản mà Quý khách đã chấp nhận khi đặt xe (Điều khoản chung và các tài liệu liên quan); Phiếu thuê xe không bổ sung nghĩa vụ mới.
2. Quy trình ký
- Chúng tôi gửi cho Quý khách đường dẫn đến tài liệu qua e-mail đã cung cấp khi đặt xe và hiển thị đường dẫn đó trong tài khoản cá nhân.
- Quý khách kiểm tra tài liệu và xác thực danh tính theo phương thức do dịch vụ quy định: mã xác thực dùng một lần (OTP) được gửi đến e-mail của Quý khách, và khi cần thiết — phương thức khác được nhà cung cấp dịch vụ xác nhận là phù hợp với trường hợp của Quý khách (ví dụ: ký trên máy tính bảng khi giao xe).
- Quý khách ký tài liệu; VinRent ký về phía mình. Quý khách nhận tệp đã ký qua e-mail và có thể tải về trong tài khoản cá nhân.
Xe không được giao nếu chưa có Phiếu thuê xe đã ký. Nếu không thể ký trực tuyến (không truy cập được e-mail, lỗi hệ thống), chúng tôi sẽ đề nghị gửi lại, sử dụng e-mail khác, ký trên máy tính bảng khi giao xe hoặc ký bản giấy với cùng các phiên bản tài liệu.
3. Chúng tôi ghi nhận những gì
Đối với mỗi lần ký, chúng tôi lưu giữ: mã định danh tài liệu và giá trị kiểm tra (checksum) của tài liệu (SHA-256); phiên bản của các tài liệu kèm theo; thông tin về người ký và phương thức xác thực danh tính; ngày và giờ; địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị; các sự kiện gửi và kiểm tra mã (không lưu bản thân mã); xác nhận kỹ thuật của dịch vụ chữ ký điện tử; tệp đã ký cuối cùng. Điều này cần thiết để bất kỳ bên nào cũng có thể chứng minh nội dung đã được ký và thời điểm ký.
4. Giá trị pháp lý
Chữ ký điện tử và hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý theo quy định của Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15. Các phương thức ký và xác thực danh tính (OTP, eKYC, SmartCA, ký trên máy tính bảng) không mặc nhiên được coi là có giá trị tương đương nhau: đối với Quý khách, phương thức được áp dụng là phương thức được ghi trong nhật ký ký kết của Quý khách. Nếu Quý khách không đồng ý với hình thức điện tử, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước khi ký: chúng tôi sẽ đề nghị bản giấy.
5. Liên lạc điện tử
Chúng tôi gửi các thông báo liên quan đến đặt xe, hợp đồng và thiệt hại qua e-mail và số điện thoại ghi trong Phiếu thuê xe, vào tài khoản cá nhân, qua Telegram và chat trên trang web. Quý khách gửi yêu cầu đến [email protected] hoặc qua tài khoản cá nhân. Thư điện tử là phương tiện chuyển phát, không phải là bằng chứng về chữ ký. Quý khách có nghĩa vụ cung cấp địa chỉ e-mail chính xác và thông báo khi thay đổi thông tin liên hệ.
6. Liên hệ
[email protected] · +84 258 730 0336.