最后更新：2026年9月29日
请仔细阅读本服务条款。本条款适用于您对 vinrent.vn 及我们预订渠道（网站、Telegram 机器人和聊天功能，合称“本服务”）的使用，并构成您向我们所作每一次租车的组成部分。
1. 我们是谁
本服务由 CÔNG TY TNHH VINRENT 运营并出租车辆，该公司为在越南注册的有限责任公司，地址：Lô 21 LK8-5, Đường 16, KĐT Mỹ Gia, Gói 8, Nha Trang, Khánh Hòa (企业/税务代码 4201999822；法定代表人：Bùi Ngọc Bá Hải)（“VinRent”、“我们”）。联系方式：[email protected] · +84 258 730 0336。办公时间：每日 08:00–20:00（越南时间，ICT）。承租人道路救援：全天 24 小时。
我们是一家汽车租赁公司：我们拥有或控制所出租的车辆，是您的合同相对方。我们不是保险公司，也不销售保险产品。
2. 适用的文件
您的租赁按以下优先顺序受下列文件约束：（1）就您的预订签署的租赁协议；（2）其中提及的政策——取消政策、禁烟政策、宠物政策；（3）本服务条款；（4）我们的隐私政策和Cookie 政策。如有冲突，以在先者为准。一旦您提交预订、勾选确认框或提车，即表示您接受上述文件。
租赁服务目前在芽庄和金兰机场（庆和省）提供。
3. 您的账户和您提供的信息
您必须提供准确、完整的信息，并保持其为最新。请对您的登录信息保密；您须对您账户下的活动负责，并须在发现未经授权的使用时立即通知我们。如果信息虚假、证件无法核实，或不符合以下规则，我们可拒绝或取消预订，或拒绝交车。
4. 谁可以租车和驾驶
- 承租人必须是具有完全民事行为能力的成年人，交车时须亲自到场，持有护照或身份证原件以及相应准驾类别的有效驾驶证。外国驾驶证须连同经公证的越南语翻译件一并使用，翻译件由我们免费提供。特定车辆对年龄和驾驶经验的要求会在预订时显示。
- 仅承租人和经 VinRent 书面批准的附加驾驶人可以驾驶。每位驾驶人均须符合驾驶证要求。
- 无有效驾驶证驾驶，或由未经批准的驾驶人驾驶，责任限制（免责）失效（见第 10 条）。
5. 预订、价格和付款
- 可用性。预订在我们确认且所需预付款支付后成立。如车辆无法提供，我们可提供替代方案。
- 价格。价格以越南盾（VND）显示；其他货币按网站汇率显示，仅供参考**。您确认前所示的总价**包含增值税（7%）以及适用于您预订的选项、服务和情形性费用——例如送车、异地还车、非办公时间交车，或在取车前不足 24 小时所作的预订。价格在预订时确定。除租赁协议所列情形（交通罚款、处罚、损坏、逾期还车及类似情形）外，不产生其他租赁费用。
- 分笔支付。总价通过多笔独立交易支付：预订预付款（计入价格）、租金余款和押金。结账时列出在线支付方式和现金（如提供）。
- 手续费。您所选支付方式的手续费将加入该笔交易，且不予退还。
- 到店付款。如提供并被选择，预订时显示的延后付款附加费已包含在价格中。
- 押金。可退还的押金用于担保您的义务（免赔额以内的损坏、罚款、处罚、逾期还车）。仅就有据可查的项目扣款，并附明细清单，余额在您所选保障方案规定的期限内退回原支付方式（以现金支付的，以现金退还）。
- 与您的银行发生争议。如果您对应付款项提出拒付，我们可向您追偿该金额及我们的合理费用。
6. 取消、变更、提前还车
见取消政策。简言之：在您的预订所示时间之前可免费取消；预订预付款不予退还；较晚取消和未到场将丧失已付租赁款项；提前还车不予退款。
7. 交车和还车
交车和还车均进行录像。请在交车时检查车辆并注明任何已有损坏；您确认车辆状况良好。租赁期间风险转移至您。请在约定的时间和地点归还车辆，车况应与收到时一致，正常磨损除外。逾期还车：超过结束时间 2 小时以内免费；超出后，每满 24 小时（不足亦按一次计）按您的预订费率收取一个完整租赁日的费用。车辆配备 GPS 和行车记录仪；您同意其在租赁期间运行。
8. 车辆使用
您必须：遵守越南交通法规；驾驶时酒精含量为零且不得使用毒品；保持车辆上锁，并妥善保管钥匙和证件（遗失按有据可查的更换成本赔偿）；支付您租赁期间产生的停车费、过路费和交通费用；将车辆留在越南境内。
您不得：转租或出借车辆；将其用于出租车或网约车、竞速、驾驶教学、拖曳或越野驾驶；运载危险、非法或超量的货物；在车内吸烟或吸电子烟（禁烟政策）；携带动物，但宠物政策允许的除外；将车辆开出越南境外（禁止进入柬埔寨、老挝或任何其他国家）；改装车辆或加装未经批准的配件。
9. 交通违法和处罚
您须对租赁期间的所有违法行为的罚款和后果负责，包括还车后才被通知的部分。违法行为可根据 GPS 和行车记录仪数据以及官方通知认定。除国家罚款外，对于严重违法行为（例如超速和闯红灯），适用租赁协议中规定的合同违约金。对于危险驾驶，我们可终止租赁且不予退款。
10. 保障方案和损坏责任
基础租金中不包含保障；您在结账时选择方案，每个方案均设有免赔额——即您就承保范围内的损坏所需支付的最高金额——并在您付款前显示。这些方案是由 VinRent 授予的对您责任的合同性限制（即责任限制（免责）），不属于保险产品。车辆已投保越南法律要求的强制性民事责任保险（TNDS）。
如果损坏或损失由下列情形造成，则该限制不适用，且由您承担实际损失：酒精或毒品；未经批准的驾驶人或无有效驾驶证；违反第 8 条的使用；离开事故现场；未遵守下述事故处理程序；故意损坏或重大过失。您的方案未涵盖的损坏（例如轮胎、玻璃或底盘，视方案而定）按有据可查的维修费用收取。
11. 事故、故障和盗窃
发生事故、损坏或故障时：确保所有人员安全；致电 VinRent（+84 258 730 0336，全天 24 小时），并在需要时报警（113）；在我们通知前不要移动车辆；拍摄照片和视频；在相关情况下取得警方报告。车辆被盗或丢失的，须立即报告我们和警方。未遵守此程序将导致责任限制失效。如果车辆因非您的过错而无法使用，我们将予以维修或更换，或退还未使用的天数。
12. 我们的责任
对于依法不得限制的责任，包括因我们的过错造成的死亡或人身伤害，或不可放弃的消费者权利，本条款中的任何内容均不予限制。在此前提下，并在法律允许的范围内，我们对间接损失（例如预订损失、错过航班或利润损失）、遗留在车内的个人物品的丢失，或因我们合理控制范围之外的事件（天气、道路封闭、政府行为、网络或电力故障、不可抗力）造成的服务中断或延误，不承担责任。除我们的故意不当行为或重大过失外，我们就一次租赁的全部责任以您为该次租赁所支付的金额为限。对于我们所链接的第三方网站的内容，我们不承担责任。
13. 网站使用和知识产权
本服务及其内容（文字、设计、标识、软件）属于 VinRent 或其许可方，仅可供您个人非商业目的使用。您不得批量抓取或复制内容、干扰本服务、试图未经授权访问、非法使用本服务，或在评价或消息中发布非法或误导性内容。第三方照片在“图片来源”页面注明出处。您提交的评价可能在网站上展示。
14. 个人数据
我们按隐私政策所述处理个人数据。您同意对交车和还车进行录制，并同意将 GPS 和行车记录仪数据用于履行合同、处理事故和违法行为，以及依法所需。
15. 暂停和终止
如果您严重违反协议、危及人员或车辆，或提供虚假信息，我们可暂停您对本服务的访问或终止租赁，仅在本条款规定的情形下才予以退款。您可随时停止使用本服务。依其性质应持续有效的条款（付款、责任、数据、争议）在终止后继续有效。
16. 适用法律和争议
本条款及每次租赁均适用越南社会主义共和国法律。请先联系我们——我们将尝试通过协商解决任何投诉，通常在 30 天内。如协商未果，争议由庆和省有管辖权的法院裁决，但不影响您根据适用于您的法律所享有的任何强制性消费者权利。
17. 变更和一般条款
我们可能更新本条款和各项政策；顶部的日期表示当前版本。变更适用于其公布之后所作的预订；既有预订适用其作出时有效的版本。如某项条款被认定无效，其余条款仍然有效。我们未行使某项权利不构成对该权利的放弃。未经我们同意，您不得转让您在预订项下的权利。本条款为方便起见以多种语言制作；如有差异，以越南语文本为准，其次为英文文本。
18. 联系方式
CÔNG TY TNHH VINRENT · Lô 21 LK8-5, Đường 16, KĐT Mỹ Gia, Gói 8, Nha Trang, Khánh Hòa (企业/税务代码 4201999822；法定代表人：Bùi Ngọc Bá Hải) · [email protected] · +84 258 730 0336