Frequently Asked Questions

我们提供多样化的车队以满足您的需求,从适合市区出行的经济型和紧凑型轿车,到更舒适的SUV和豪华车型应有尽有。每个类别下都有多款车型可供选择。

没有，VinRent以透明定价为傲。报价已包含所有费用，没有任何隐藏收费。如需额外服务产生附加费用，我们会提前明确告知。

我们提供限定里程和无限里程两种选项，具体取决于您选择的车型和租车条款。

很遗憾不可以——我们的租车条款要求车辆必须留在越南境内。违反规定将处以罚款并禁止未来租车。

请立即致电我们的道路救援热线——24/7 全天候值守。我们会在 2-3 小时内为您提供替换车辆，并协助您处理所有相关手续。非紧急问题请在每日 08:00–20:00（印度支那时间）联系客服。

如果在路上遇到问题，请拨打我们的道路救援热线——24/7 全天候提供服务。其他问题请联系 VinRent，我们会及时协助：客服每日 08:00–20:00（印度支那时间）在线。

越南签证跑是指外国人暂时离开越南后立即返回，以续签或延长签证的一种做法。通常，越南签证跑会前往邻国，如老挝或柬埔寨。这一流程可将越南签证延长1至3个月。

可以。自驾签证跑是续签最有意思的方式之一，它将穿越越南的自驾之旅与必要的签证手续结合在一起。实现这一点的最佳方式就是在越南租一辆车。

从越南出发办理签证跑(Visarun)时,最佳目的地国家很大程度上取决于您在越南境内的所在位置。以下是各主要城市到边境的大致距离和方向:

芽庄:老挝(距边境约750公里)或柬埔寨(距边境约540公里)。两个方向都适合,但由于距离更近、路况更便利,通常首选老挝。

大叻:柬埔寨(距边境约430公里)或老挝(距边境约890公里)。柬埔寨更近,出行更方便。

岘港:老挝(距边境约400公里)——最近且最受欢迎的选择。

河内:中国(距边境约170公里)或老挝(距边境约480公里)。由于距离较近,通常首选中国,但经老挝的路线也很受欢迎。

胡志明市:柬埔寨(距边境约240公里)——最受欢迎且最近的选择。

美奈:柬埔寨(距边境约410公里)。前往柬埔寨边境十分便利。

从芽庄到老挝的自驾签证跑费用会有所不同，但大致估算如下：

• 租车费用（含庆和省外出行、每日超过200公里等附加服务）：约100万越南盾起

• 油费：约130万越南盾起

• 餐费（两人）：20万越南盾

• 手续费（每人）：约10万越南盾起

总计每辆车约260万越南盾起。

与朋友分摊费用更加划算。例如4人同行，人均约70万越南盾；7人同行，人均费用会更低。

越南自驾签证跑所需时间因出发地和目的地而异。例如从芽庄到老挝，单程约750公里。算上边境手续和途中停留，一般签证跑1-2天即可完成。若计划当天返回，务必尽早出发。边境办理签证的实际耗时不定，但通常需要1-3小时左右。

越南签证跑最适合的租车选择如下：4人及以下可选起亚Morning、现代Accent、起亚K3、马自达3；4-7人可选三菱Xpander、铃木Ertiga、铃木XL7、现代Stargazer。

在路况良好的情况下，通常需要3-4小时左右。

建议最晚凌晨3点30分出发，以便在途中欣赏日出。

行驶约140公里的距离，平均需要约20升燃油。

由于山间盘山公路弯道多且危险，建议时速不超过60公里。

通常沿途会遇到大约两个警察检查站，因此务必随身携带车辆证件。

为避开交通拥堵，最好选择周中出发。返回芽庄时最好安排在傍晚，以避开早晚高峰。

选择VinRent，您将享受到优质的服务、灵活的路线和停靠点选择，确保旅程舒适且难忘。

除了经由QL27C公路的主要路线外,还可以考虑经过山区村庄和高原地带的替代路线。

VinRent提供包括小型车、家庭用车和SUV在内的多种车型，适合各种旅程需求。

考虑到山路蜿蜒曲折，建议使用儿童安全座椅，并准备晕车药。

从芽庄前往杨湾，沿QL1A国道向南行驶，然后转入DT652号公路。按照指示牌前行，全程约需1.5至2小时。距离约为60-80公里，建议清晨出发以避开车流高峰。请确保车辆油量充足，并随身携带必要证件，以确保旅途顺利。

门票价格为10万至25万越南盾。车辆入园需另付30万至50万越南盾的费用。园区内提供免费观光车代步。

在越南租用的现代Stargazer（1.5升发动机，自动变速箱）在混合路况下每100公里油耗约为7.5升。

尽管Wyndham Garden Cam Ranh提供多种服务,但酒店并没有设立租车服务台。不过,您可以通过VinRent官网预订送车上门服务。

尽管Radisson Blu Resort Cam Ranh提供多种服务,但酒店并没有设立租车服务台。不过,您可以通过VinRent官网预订送车上门服务。

尽管Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa提供多种服务,但酒店并没有设立租车服务台。不过,您可以通过VinRent官网预订送车上门服务。

尽管The Anam – Luxury Collection Resort提供多种服务,但酒店并没有设立租车服务台。不过,您可以通过VinRent官网预订送车上门服务。

尽管Mia Resort Nha Trang提供多种服务,但酒店并没有设立租车服务台。不过,您可以通过VinRent官网预订送车上门服务。

尽管Fusion Resort Cam Ranh提供多种服务,但酒店并没有设立租车服务台。不过,您可以通过VinRent官网预订送车上门服务。

尽管Duyen Ha Resort Cam Ranh提供多种服务,但酒店并没有设立租车服务台。不过,您可以通过VinRent官网预订送车上门服务。

尽管Vinpearl Resort & Spa Long Beach Nha Trang提供多种服务,但酒店并没有设立租车服务台。不过,您可以通过VinRent官网预订送车上门服务。

从金兰出发,您可以游览许多有趣的地方。以海滩和潜水中心闻名的芽庄(Nha Trang)仅30公里之遥。您还可以考虑前往以独特气候和法式殖民建筑闻名的大叻(Dalat),距离约140公里。对于喜爱大自然的游客来说,距金兰45公里的杨湾瀑布(Yang Bay Waterfalls)是绝佳选择,那里风光秀丽,还有温泉可供享受。

不可以,提前还车不予退款。系统将按照最初约定的租期收取全额费用。

延长或缩短租期、更换车型等预订变更需视车辆是否可用而定,并可能影响租车费用。根据具体变更情况,可能会产生额外费用或相应退款。

从车型目录中选择车辆，选定日期和取车地点，并填写您的联系方式。客服人员将在一小时内与您联系确认。

可以。您可在取车时付款。交车时我们会收取押金（根据车型级别不同，为500万至1500万越南盾）。

您可以通过我们的网站、电话预订，或亲自前往我们的门店办理。我们操作简便的在线预订系统也能让您轻松选择车型和租期。

如果您未提车且未提前取消预订,系统将按全额收取租车费用,该预订将被视为爽约(no-show)。

可以,如有可证明的紧急情况或不可预见的特殊情形,我们会酌情考虑对取消政策作出例外处理。

以上问答全面概述了我们取消政策的核心内容,便于客户清楚了解在VinRent租车的相关条款和条件。

现金（越南盾、美元）、银行转账、VNPay、Momo以及Visa/Mastercard信用卡。押金通常以现金支付。

预付款用于覆盖行程安排、车辆准备等相关运营成本,以确保我们能够为您提供高品质的服务。

如在支付预付款后24小时内取消预订,我们将在3个工作日内全额退还。若在支付预付款24小时后取消预订,预付款将不予退还。

Basic涵盖第三方责任和车身损伤，免赔额为1500万越南盾。Pro额外增加盗窃和玻璃险，免赔额为500万越南盾。Premium为全额保障，零免赔额。

可以——送车至金兰机场（芽庄）、富国岛和岘港机场，费用为20万越南盾。我们会在到达大厅与您会合。

越南机场没有租车柜台，这在越南是常见的做法。不过，您可以在线预订车辆，车辆会被送到机场。VinRent公司通过其网站提供这项服务。

官方规定需要，但实际上越南也接受附有翻译件的本国驾照。我们会为客户免费提供经过认证的翻译件。

可以，您可以添加额外驾驶员。该服务每天需要支付少量附加费用。

不可以,仅凭该驾照是不够的。俄罗斯公民若要在越南驾驶汽车或摩托车,需要办理1968年公约国际驾驶许可证(IDP)或东盟(ASEAN)驾照。

不可以,仅凭该驾照是不够的。白俄罗斯公民若要在越南驾驶汽车或摩托车,需要办理1968年公约国际驾驶许可证(IDP)或东盟(ASEAN)驾照。

不可以,仅凭该驾照是不够的。哈萨克斯坦公民若要在越南驾驶汽车或摩托车,需要办理1968年公约国际驾驶许可证(IDP)或东盟(ASEAN)驾照。

不可以,仅凭该驾照是不够的。欧盟成员国(包括德国、法国、意大利、西班牙、波兰、荷兰、比利时、瑞典、奥地利、丹麦等)公民若要在越南驾驶汽车或摩托车,需要办理1968年公约国际驾驶许可证(IDP)或东盟(ASEAN)驾照。

在越南,若无有效驾照驾驶汽车、踏板车或摩托车,可能面临最高4000万越南盾的罚款,车辆也可能被扣押。被扣押的车辆只能由车主本人领回,并需缴纳停车保管费。